|
TRAC-Astra Rent a Car, perusahaan penyedia jasa solusi transportasi terdepan di Indonesia kembali meraih Service Quality Award pada tahun 2011 ini untuk kategori Car Rental. Penghargaan khusus dibidang pelayanan “Service Quality Award” diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan Care-Center For Customer Satifaction & Loyalty (CCSL), penghargaan diterima langsung oleh Direktur TRAC-Astra Rent a Car, Jefri R. Sirait pada hari Rabu, 11 Mei 2011 di Hotel Mulia Jakarta. Service Quality Award diberikan berdasarkan survey CCSL melalui penilaian berdasarkan atas 2 dimensi besar yakni, Perceived Service Quality dengan 4 aspeknya Accessibility, Process, People, Service Complaint Handling dan Perceived Service Value yakni kesetaraan harga dengan layanan yang diberikan. Penghargaan ini semakin mengukuhkan TRAC-Astra Rent a Car sebagai service leader di industri Car Rental dengan tingkat kepuasan pelayanan tertinggi. TRAC-Astra Rent a Car terus berkomitmen untuk semakin meningkatkan mutu pelayanan demi terciptanya pelayanan yang memuaskan kepada pelanggannya melalui 34 cabang, 14 service point dan 52 outletnya yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia.
|
|
|
At the beginning of 2011, TRAC-Astra Rent a Car won TOP Brand Award, the event organized by Frontier Consulting Group and Marketing Magazine. Held on Mulia Hotel Jakarta on February 9th, 2011. The award certificate gave by Mr Handi Irawan chairman of Frontier Consulting Group to Mr Jefri R. Sirait TRAC-Astra Rent a Car Director. TRAC-Astra Rent a Car won TOP Brand Award in car rental category. TOP Brand Award was giving to many brands in category of a product which fulfill 2 criteria. The criteria is every brands which reach minimum10% TOP Brand index and based on survey in top three position in each product category. Be trusted as the best, TRAC-Astra Rent a Car commitment to improve the services for customer satisfaction.
|
|
