Topik Pertanyaan

Kami merupakan perusahaan yang bergerak di bidang solusi jasa transportasi sejak 1986. Kami menawarkan beragam layanan transportasi yang dapat Anda gunakan untuk kebutuhan personal maupun korporat.

Tentu bisa. Anda hanya perlu melengkapi persyaratan dari TRAC.

Anda dapat menghubungi call center kami di Customer Assistance Center TRAC dengan nomor 1500009, atau melalui  WA dengan nomor 0899 9500 009. Anda juga dapat menghubungi TRAC melalui akun medsos kami, seperti IG (@trac_astra), FB (TRAC - Astra Rent a Car), Twitter (@tracastra), Linkedin (TRAC - Astra Rent a Car) dan website kami (www.trac.astra.co.id). Selain itu, Anda pun dapat datang langsung ke kantor cabang TRAC di 22 kota, serta di outlet bandara TRAC di kota Jogja, Semarang dan Bali.

Keamanan dan kenyamanan Anda adalah prioritas utama kami dari awal hingga akhir masa penggunaan layanan. Anda bisa menikmati reservasi online yang mudah melalui website dan aplikasi TRAC, jaminan kondisi kendaraan prima, asuransi perjalanan, layanan pelanggan selama 24 jam setiap hari, serta kendaraan pengganti jika terjadi kendala selama masa sewa. Kami juga bermitra dengan bengkel-bengkel resmi yang memiliki jaringan nasional.

TRAC telah memiliki lebih dari 50 jaringan cabang, service point dan outlet yang ada di berbagai kota di Indonesia, di antaranya adalah Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Solo, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Banjarmasin, Balikpapan, Manado, Makassar, Pontianak, Lampung, Palembang, Medan, Padang, Pekanbaru, Batam, serta Jambi.

Anda dapat melakukan reservasi layanan Rental Mobil Harian, Airport transfer, Sewa Bus, maupun Paket Wisata secara online via aplikasi TRACtoGo yang dapat diunduh di App Store dan Play Store, atau via Customer Assistance Center kami di nomor 1500 009 atau WA di nomor 0899 9500 009 dan juga dapat dilakukan dengan datang langsung ke cabang dan outlet TRAC. 

TRAC menyediakan Rental Mobil Korporasi, Layanan Rental Mobil Berbasis Syariah, Layanan Rental Mobil Harian serta Tahunan untuk Personal, Airport transfer, Sewa Bus, dan TRAC Fleet Management Solution.

TRAC menyewakan mobil, motor, dan bus dengan beragam kapasitas, dan beragam pilihan jenis kendaraan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda, seperti city car, MPV, SUV, single/double cabin, commercial car, motor dan berbagai tipe Bus, seperti small bus, medium bus, big bus, luxury bus.

Tentu saja. Saat ini kami telah membuka jasa untuk pelatihan dan sertifikasi untuk driver diluar driver kami.

Tentu saja. Kendaraan yang Anda sewa melalui TRAC sudah disertai dengan asuransi comprehensive yang menjamin risiko kerugian akibat kecelakaan termasuk kehilangan atas kendaraan bermotor dengan TPL Rp 50,000,000,-.

Maaf, untuk saat ini kami belum menerima penitipan kendaraan untuk disewakan kembali.

Maaf, jasa pengemudi TRAC hanya bisa digunakan bersamaan dengan layanan sewa kendaraan dari TRAC.

Driver kami telah mengikuti pelatihan secara profesional agar dapat memberikan standar pelayanan terbaik untuk Anda.

Mudah saja. Anda dapat langsung menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500 009 atau WA di nomor 0899 9500 009, untuk mendiskusikan dengan kami tentang layanan maupun kendaraan yang cocok untuk disewa yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

TRAC Fleet Management Solution adalah solusi komprehensif dalam pengelolaan kendaraan dan transportasi pertama di Indonesia yang berbasis teknologi informasi, khusus untuk konsumen perusahaan.

Saat ini, semua sektor bisnis sudah dapat memanfaatkan layanan TRAC Fleet Management Solution.

Layanan ini hanya dapat digunakan oleh konsumen perusahaan untuk jangka waktu kerja sama minimal satu tahun.

Tentu saja. TRAC dapat melayani berbagai skala bisnis dengan beragam kebutuhan.

Dengan harga sewa yang dibayarkan, Anda akan mendapatkan unit kendaraan yang disewa beserta asuransi comprehensive yang memproteksi kendaraan tersebut.

Minimum jangka waktu kerjasama untuk layanan ini adalah satu tahun.

Maaf, untuk saat ini kami belum bisa melayani kebutuhan layanan TRAC Fleet Management Solution untuk jangka waktu kurang dari satu tahun. Namun, Anda dapat terlebih dulu mengkonsultasikan kebutuhan transportasi Anda kepada kami dengan menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500 009 atau WA di nomor 0899 9500 009.

Jangan panik. Segera hubungi Customer Assistance Center 1500009 sekaligus melaporkannya ke kantor kepolisian terdekat. Kami akan segera mengirimkan bantuan untuk Anda.

Mudah saja. Anda dapat menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500009 atau datang langsung ke cabang TRAC terdekat.

Mudah saja. Anda dapat menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500009 atau datang langsung ke cabang TRAC terdekat.

TRAC menawarkan layanan khusus kebutuhan penyewaan mobil, bus, motor serta layanan pengemudi untuk perusahaan, termasuk layanan lainnya, seperti TRAC Syariah.

Maaf, untuk saat ini tidak bisa. Jasa pengemudi TRAC hanya bisa digunakan bersamaan dengan layanan sewa kendaraan dari TRAC.

Layanan ini hanya dapat digunakan oleh konsumen perusahaan, baik untuk kerjasama jangka panjang maupun pendek.

Mudah saja. Anda dapat langsung menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500 009 atau WA di nomor 0899 9500 009, untuk mendiskusikan dengan kami tentang layanan maupun kendaraan yang cocok untuk disewa yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Tentu saja. TRAC dapat melayani bisnis dengan skala apapun.

Tentu saja. Anda dapat menggabungkan beberapa layanan TRAC sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Kendaraan pengganti akan diberikan apabila estimasi perbaikan kendaraan memakan waktu lebih dari 4 jam.

TRAC dapat melayani jenis industri dalam skala apapun. Kami siap melayani berbagai kebutuhan transportasi perusahaan Anda.

Bagi Anda yang menggunakan layanan sewa kendaraan dengan pengemudi, Anda dapat melakukan klaim atas barang yang dicuri dengan melaporkan kejadian tersebut kepada TRAC dan memberikan semua informasi yang dibutuhkan untuk proses klaim.

Setiap kerusakan yang tidak dilindungi asuransi akan menjadi tanggungan pengguna jasa, dengan catatan kendaraan tersebut digunakan tanpa pengemudi TRAC.

Tentu bisa. Anda hanya perlu mengajukan membership di aplikasi TRACtoGo. Caranya dengan mengikuti ketentuan yang berlaku dan mempersiapkan SIM A, KTP, serta Informasi data diri, seperti nama, alamat, tempat tinggal, email, nomor HP, dan sebagainya.

Maaf, untuk saat ini Anda belum dapat melakukan reservasi pada website. Namun Anda dapat melakukan reservasi untuk layanan penyewaan mobil, airport transfer, dan juga bus rental via aplikasi TRACtoGo.

Tentu bisa. Namun dengan mengikuti ketentuan yang berlaku di TRACtoGo, seperti memberikan copy passport, dan memiliki SIM A international (untuk sewa self-drive). Khusus untuk sewa mobil di Bali, cukup dengan memiliki SIM A dari negara Anda berasal saja, tidak perlu SIM internasional. Kami juga akan membutuhkan informasi data diri, seperti nama, email, nomor hp dan sebagainya.

Download aplikasi TRACtoGo pada Appstore atau Playstore pada handphone Anda. Lalu buka aplikasi, pilih layanan yang Anda inginkan (Rental Mobil, Airport Transfer, Sewa Bus, atau Experience). Masukkan informasi sesuai kebutuhan Anda, di antaranya pilihan layanan, lokasi penjemputan, dan tanggal pemakaian. Setelah itu, Anda akan dibawa ke laman hasil pencarian dimana Anda dapat memilih jenis mobil dan layanan tambahan sesuai kebutuhan. Selanjutnya, Anda tinggal mengikuti tahapan reservasi hingga pembayaran. Anda dapat memilih pembayaran dengan berbagai macam pilihan seperti kartu kredit, Virtual Account, dan e-wallet. Ketika pembayaran berhasil, Anda akan mendapatkan konfirmasi reservasi melalui email yang terdaftar pada akun Anda.

Tentu saja. Anda harus melakukan registrasi agar dapat log in untuk dapat menggunakan layanan TRACtoGo melalui aplikasi.

Terdapat 4 kategori mobil, seperti City Car, MPV, Luxury Car dan Electric Car yang terdiri dari berbagai macam merek mobil.

Ya, Anda dapat melakukan reservasi melalui telepon Customer Assistance Center dengan nomor 1500 009, WA reservation di nomor 0858 7623 5766, atau melalui email di rco.nasional@trac.astra.co.id.

Ya, tentu saja bisa.

Anda bisa langsung menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500009 dan sampaikan bahwa Anda tidak menerima email verifikasi.

• Untuk layanan sewa mobil, Airport Transfer dan Experience, Anda tidak perlu membayarkan uang muka. Semua layanan dibayar penuh terlebih dulu sebelum digunakan.
• Sementara, untuk layanan rental bus, terdapat pilihan untuk membayar uang muka sesuai dengan ketentuan yang ada.

Ya, Anda perlu memverifikasi di email yang Anda daftarkan setelah melakukan registrasi.

Apabila ingin mengganti kendaraan, Anda harus terlebih dahulu membatalkan reservasi, lalu membuat reservasi baru dengan pilihan kendaraan yang diinginkan. Setelah itu, Anda dapat menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500 009, WA reservation di nomor 0858 7623 5766 atau melalui email di rco.nasional@trac.astra.co.id untuk proses refund.

Untuk penambahan waktu penyewaan layanan, Anda dapat melakukan di aplikasi TRACtoGo apabila reservasi dilakukan melalui aplikasi. Namun, untuk reservasi yang dilakukan selain di aplikasi TRACtoGo, Anda dapat menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500009.

Untuk Rental Mobil Self-Drive, pengembalian mobil harus dilakukan paling lambat 15 menit setelah masa sewa berakhir. Jika waktu keterlambatan pengembalian melebihi batas waktu ini, Anda akan dikenakan biaya tambahan yang dihitung per jam (add hour) dengan jumlah biaya bergantung pada jenis mobil yang Anda gunakan.

Metode pembayaran untuk tambahan waktu sewa yang tidak tercatat dalam reservasi awal dapat Anda lakukan langsung melalui mesin EDC (oleh staf TRAC) atau pembayaran melalui transfer ke nomor rekening TRAC. Kami akan menghubungi Anda lebih lanjut untuk informasi jumlah pembayaran tambahan ini dan pastikan Anda mendapatkan konfirmasi perpanjangan sewa dari customer service TRAC.

Anda dapat memanfaatkan layanan ini untuk keperluan MICE dan perjalanan rombongan, misalnya perjalanan bisnis bersama kolega, trip kantor atau sekolah, acara arisan, ulang tahun, reuni, ziarah dan lain-lain.

1. Hubungi Customer Assistance Center TRAC di nomor 1500009 dan berikan konfirmasi atas pembatalan sewa dengan menyebutkan nomor booking order.
2. Customer service akan merubah status pesanan Anda pada sistem menjadi “cancel order”. 
3. Sistem akan membaca transaksi atas nomor booking order Anda.
4. Dalam waktu 14 hari kerja, uang Anda akan kembali ke rekening yang telah diinformasikan ke Customer Assistance Center melalui form refund yang telah disetujui.
    

Tentu bisa. Anda hanya perlu mendaftar akun di aplikasi TRACtoGo secara online dan menyediakan dokumen paspor. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara transfer, menggunakan kartu kredit atau e-wallet.

Pembatalan reservasi hanya dapat Anda lakukan melalui aplikasi TRACtoGo. Di dalam aplikasi terdapat tombol “cancel order” pada halaman “My Booking”.

Selama masa sewa, customer bertanggung jawab atas segala tindakan pelanggaran lalu lintas yang dilakukan, termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran biaya tilang, denda dan biaya lainnya yang timbul atas tilang tersebut. TRAC akan menyampaikan informasi mengenai hal ini kepada penyewa segera setelah mendapatkan informasi terkait tilang ini dari pihak yang berwajib.

• Rental mobil Harian adalah layanan sewa kendaraan jangka pendek baik dengan driver maupun tanpa driver.
• Saat ini paket yang kami tawarkan untuk Anda adalah: 

1. Dengan driver : sewa 4 jam, 12 jam, mingguan, dan bulanan.

2. Tanpa driver : harian (minimal 24 jam). Jika ada kebutuhan tambahan, ada layanan extra namun akan dikenakan biaya tambahan, berupa: 

• Additional hours atau biaya tambahan jam jika pemakaian melebihi batas waktu.
• Trip (out of town) atau biaya keluar kota jika menggunakan layanan driver.
• Overnight Lodging Cost (OLC)  atau biaya inap jika menggunakan layanan driver dan perlu menginap.
• Ekspedisi atau biaya pengantaran dan pengambilan unit jika customer tidak mengambil unit di cabang/outlet TRAC.

Pembatalan reservasi hanya dapat dilakukan melalui aplikasi TRACtoGo. Di dalam aplikasi terdapat tombol “cancel order” pada halaman “My Booking”.

Tentu bisa, selama waktu pemakaian tidak melebihi paket rental yang dipilih. Kelebihan durasi pemakaian akibat perubahan destinasi tujuan akan dikenakan biaya tambahan per jam (add hour). Meski demikian, Anda diminta untuk menginfokan perubahan tersebut paling lambat H-1 agar kami dapat menyiapkan kebutuhan Anda, terutama jika Anda menggunakan rental mobil dengan driver. Kami juga akan menginfokan Anda jika destinasi baru tersebut membutuhkan biaya tambahan, seperti trip keluar kota atau Overnight Lodging Cost (jika menginap). Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500009.

• Persyaratan reservasi untuk layanan Rental Mobil Harian dengan driver meliputi:

1. KTP untuk WNI dan Paspor untuk WNA.

2. Email dan nomor HP.

• Persyaratan reservasi untuk layanan Rental Mobil Harian self-drive meliputi:

1. KTP untuk WNI dan Paspor untuk WNA.
2. SIM A untuk WNI dan SIM Internasional untuk WNA.
3. Email dan nomor HP.
4. Dokumen Swafoto (foto selfie)
5. ID Card Perusahaan dimana Anda bekerja / Dokumen NIB (Nomor Induk Berusaha)

Ya, akan ada biaya pengiriman bus (ekspedisi) dari pool terdekat kami ke area penjemputan yang berlokasi di luar Jabodetabek, Semarang, Yogyakarta, dan Surabaya.

Tentu bisa. Jangkauan layanan sewa bus TRAC adalah Pulau Sumatera, Jawa, Bali, dan Lombok. 

Tentu saja bisa, namun dengan mengikuti ketentuan yang berlaku di TRAC, yaitu dengan memberikan copy paspor, memiliki SIM A international (untuk sewa self-drive). Namun khusus untuk layanan rental mobil harian di Bali, cukup dengan memiliki SIM A dari negara Anda berasal saja, tidak perlu sim internasional. Terakhir kami juga membutuhkan informasi data diri Anda, seperti nama, email, nomor hp dan sebagainya.

Selama status pemesanan belum selesai dan belum melakukan pembayaran, Anda bisa mengganti tipe mobil yang sebelumnya telah dipilih. Jika mengganti unit sesudah status pemesanan selesai dan telah melakukan pembayaran, maka TRAC tidak menjamin penggantian unit mobil dapat dilakukan karena tergantung dengan ketersediaan mobil/availability unit yg diinginkan di TRAC. Untuk proses refund (jika downgrade unit) dan penambahan (jika upgrade unit) menyesuaikan dengan kebijakan internal TRAC.

Tentu bisa, selama waktu pemakaian tidak melebihi paket rental yang dipilih sebelumnya. Namun, jika Anda menggunakan rental mobil dengan pengemudi, Anda akan dikenakan biaya tambahan trip keluar kota (dengan hitungan jarak lebih dari 100 km dari titik penjemputan) dan Overnight Lodging Cost (jika menginap). Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500009.

Tentu bisa. Anda hanya perlu memberikan informasi kepada kami paling lambat H-1. Jika ada penambahan hari dari reservasi awal, Anda akan dikenakan biaya tambahan yang harus dilunasi sebelum waktu pemakaian. Sebaliknya, pengurangan durasi sewa akan mengacu kepada ketentuan pembatalan dan refund, yaitu pembatalan pada hari H tidak bisa dilakukan refund, pembatalan 1-2 hari sebelum tanggal pemakaian refund 50%, sedangkan pembatalan lebih dari 2 hari sebelum tanggal sewa (H-2) mendapat refund 100% dari harga sewa. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500009.

Tentu bisa. Anda dapat melakukan sewa mobil maksimal 12 jam setelah melakukan reservasi via aplikasi TRACtoGo. Jika anda melakukan reservasi dengan langsung di cabang/outlet TRAC terdekat, selama persediaan unit masih tersedia maka Anda dapat melakukan sewa mobil pada hari yang sama sesuai dengan kebutuhan Anda.

• Melalui aplikasi TRACtoGo: sewa mobil harian maksimal 12 jam dengan menggunakan layanan driver dan maksimal 24 jam untuk self-drive.
• Sedangkan pemesanan melalui channel lainnya, seperti sewa mobil harian dengan atau tanpa driver dapat dilakukan untuk pemesanan sewa harian, mingguan, dan bulanan.

Tentu bisa. Anda hanya perlu memberikan informasi data penumpang kepada kami. Jika sewanya self-drive, wajib menginformasikan data diri pengambil unit dan pengemudinya wajib punya SIM A. Dokumen juga harus ditunjukan saat pengambilan unit (self-drive).

Tentu bisa. Namun akan disertai dengan tambahan biaya ekspedisi.

Tentu bisa. Namun akan disertai dengan tambahan biaya ekspedisi.

Tentu bisa. Namun akan disertai dengan tambahan biaya untuk additional hours.

Tentu bisa. Anda bisa melakukan pemesanan melalui fitur Experience pada aplikasi TRACtoGo.

Airport Transfer merupakan layanan yang sifatnya pick up and drop dengan tujuan dari dan ke Bandara dengan menggunakan sistem zona (km). Layanan ini juga sudah termasuk paket all in termasuk driver, bbm, tol dan biaya parkir.

Anda dapat melakukan reservasi melalui aplikasi TRACtoGo pada layanan Airport Transfer, atau dengan menghubungi call center kami di Customer Assistance Center TRAC dengan nomor 1500009. Selain itu, Anda juga dapat melakukan reservasi melalui WA di nomor 0858 7623 5766, maupun melalui medsos, seperti IG (@trac_astra), FB (TRAC - Astra Rent a Car), Twitter (@tracastra), Linkedin (TRAC - Astra Rent a Car) dan website kami (www.trac.astra.co.id).

Tentu bisa. Namun akan disesuaikan dengan ketersediaan unit mobil di TRACtoGo untuk layanan Airport Transfer ini.

Tentu bisa. Anda hanya perlu mengikuti ketentuan yang berlaku di TRAC, yaitu memberikan copy passport dan juga Informasi data diri, seperti nama, email dan nomor HP.

Selama waktu pemakaian tidak melebihi paket rental yang dipilih, Anda bisa mengubah destinasi tujuan Anda. Kelebihan durasi pemakaian akibat perubahan destinasi tujuan akan dikenakan biaya tambahan per jam (add hour). Meski demikian, Anda diminta untuk menginfokan perubahan tersebut paling lambat H-1 agar kami dapat menyiapkan kebutuhan Anda.

Untuk layanan Airport Transfer penggunaannya hanya sesuai titik jemput dan titik antar yang sudah dipilih di awal order karena layanan ini menggunakan sistem zona.

Tentu bisa. Anda dapat melakukan sewa mobil maksimal 12 jam setelah melakukan reservasi via aplikasi TRACtoGo. Jika anda melakukan reservasi dengan langsung di cabang/outlet TRAC terdekat, selama persediaan unit masih tersedia maka Anda dapat melakukan sewa mobil pada hari yang sama sesuai dengan kebutuhan Anda.

Setiap order yang sudah terbooking (sudah ada payment dari user), pihak TRAC akan selalu memberikan nama dan no HP driver. Jika ada kendala, user dapat segera menghubungi Customer Assistance Center dengan nomor 1500009.

Anda hanya perlu memenuhi persyaratan dengan memberikan KTP, email dan nomor HP.

Untuk reservasi layanan ini, Anda tinggal memilih layanan “Bus Rental” pada aplikasi TRACtoGo dan mengisikan detail informasi yang dibutuhkan, seperti lokasi penjemputan, tujuan, serta tanggal dan waktu pemakaian. Setelah itu, Anda akan dibawa ke halaman hasil pencarian di mana Anda dapat memilih jenis bus dan layanan tambahan sesuai kebutuhan. Selanjutnya, Anda tinggal mengikuti tahapan reservasi hingga pembayaran. Anda dapat memilih pembayaran dengan kartu kredit, Virtual Account ataupun e-wallet. Ketika pembayaran berhasil, Anda akan mendapatkan konfirmasi reservasi melalui email yang terdaftar pada akun di aplikasi TRACtoGo Anda.

Tentu bisa. Anda hanya perlu melakukan konfirmasi terlebih dahulu, paling lambat H-7 dari hari keberangkatan.

Setelah memiliki akun di aplikasi TRACtoGo, Anda hanya perlu menyediakan dokumen KTP dan NPWP.

• Big Bus : 59, 48, 45, 40 kursi.
• Medium Bus : 18, 23, 29, 31, 35 kursi.
• Small Bus : 13, 15, 16 kursi.
• Luxury Bus : 11 kursi.

Tentu Ada. Kendaraan TRAC sudah terlindungi oleh Asuransi Comprehensive yang menjamin risiko kerugian akibat kecelakaan, termasuk dengan perluasan jaminan berupa ganti rugi kepada Anda sebagai pihak penyewa jika terjadi cedera badan dan kematian yang diakibatkan kecelakaan dengan nilai maksimum pertanggungan dari Personal Accident yang ditanggung oleh Pihak Asuransi maksimum adalah sebesar Rp 10.000.000,- (sepuluh juta rupiah) per penumpang, untuk setiap kejadian dengan kapasitas normal.

Tentu bisa. Anda hanya perlu melakukan konfirmasi terlebih dahulu, paling lambat H-7 dari hari keberangkatan.

Tentu bisa. Layanan ini bisa disesuaikan dengan kebutuhan reservasi Anda.

Tidak ada maksimum waktu penyewaan bus. Anda dapat menginformasikan terlebih dahulu kebutuhan durasi penyewaan bus kepada kami.

• Paket all in sudah termasuk unit, driver, bbm, tol, parkir, termasuk itinerary. 
• Kunjungan ke lokasi-lokasi yang menarik.
• Driver yang handal dan memahami lokasi.
• Garansi kendaraan dan layanan yang berkualitas.
• Tersedia paket yang dapat di-customized sesuai kebutuhan Anda.
• Anda juga dapat merasakan pengalaman baru mengendarai mobil listrik di Bali dan Pulau Samosir.

Anda dapat menyewa bus tanpa pengemudi untuk penyewaan small bus atau medium bus selama minimal satu tahun. Sementara itu, penyewaan bus harian sudah satu paket dengan layanan pengemudi.

Fitur Experience memberikan kemudahan kepada Anda apabila ingin melakukan pemesanan untuk sewa mobil listrik, wedding package, paket ziarah religi dan paket wisata lainnya. 

Maaf, saat ini layanan sewa mobil listrik baru dapat dinikmati di wilayah Bali dan Pulau Samosir saja.

Anda dapat mencari paket mengenai mobil listrik pada fitur Experience di aplikasi TRACtoGo, atau dengan menghubungi call center kami di Customer Assistance Center TRAC dengan nomor 1500009. Anda juga dapat menghubungi kami melalui WA di nomor 0858 7623 5766, maupun medsos, seperti IG (@trac_astra), FB (TRAC - Astra Rent a Car), Twitter (@tracastra), Linkedin (TRAC - Astra Rent a Car) dan juga website kami (www.trac.astra.co.id).

Maaf, untuk saat ini kami belum menyediakan layanan open trip.

Tentu bisa. Anda hanya perlu melakukan pelunasan di muka dengan menyertakan persyaratan KTP dan NPWP, sedangkan jika Anda ingin menggunakan pembayaran dengan sistem TOP, Anda wajib melengkapi dokumen legalitas perusahaan dan membuat kontrak korporat terlebih dahulu

Untuk reservasi paket wisata dapat dilakukan melalui aplikasi TRACtoGo pada fitur Experience, atau dengan menghubungi call center kami di Customer Assistance Center TRAC dengan nomor 1500009. Anda juga dapat menghubungi kami melalui WA di nomor 0858 7623 5766, maupun medsos, seperti IG (@trac_astra), FB (TRAC - Astra Rent a Car), Twitter (@tracastra), Linkedin (TRAC - Astra Rent a Car) dan juga website kami (www.trac.astra.co.id).

Selama status pemesanan belum selesai dan belum melakukan pembayaran, Anda bisa mengajukan penggantian destinasi wisata. Anda hanya perlu memberikan informasi setidaknya H-7 sebelum jalan order dan jika ada perubahan jadwal maka unit mobil ataupun bus akan mengikuti availability unit yang ada di kota tersebut.

Tentu bisa. Meskipun begitu, akan ada biaya tambahan yang dikenakan karena minimal pax tidak terpenuhi.

Jika pembatalan dilakukan maksimal H-3 uang Anda akan dikembalikan 100%, pembatalan maksimal H-1 uang dikembalikan 50%, sementara untuk pembatalan kurang dari 24 Jam, uang tidak dapat dikembalikan.