Untuk seluruh pelanggan setia TRAC, khususnya di wilayah Kalimantan Timur, kami ingin menyampaikan klarifikasi terkait akun Google Business Profile dengan nama “TRAC Samarinda” (atau nama serupa) yang saat ini beredar.
Perlu kami informasikan bahwa akun tersebut bukan merupakan akun resmi milik TRAC dan tidak berada dalam pengelolaan TRAC.
Sebagai informasi, akun Google Business Profile resmi TRAC selalu mengarahkan informasi ke website resmi TRAC (www.trac.astra.co.id) dan tidak mencantumkan nomor ponsel pribadi sebagai kontak pemesanan.
Perlu kami sampaikan bahwa pembayaran layanan TRAC hanya dilakukan ke rekening perusahaan, yaitu:
• PT Serasi Autoraya untuk layanan rental mobil
• PT United Automobil Sembilanpuluh untuk layanan sewa bus
Apabila terdapat pihak yang menawarkan layanan dengan mengatasnamakan TRAC melalui akun atau kanal tertentu, termasuk permintaan pembayaran ke rekening pribadi atau rekening di luar nama perusahaan tersebut, maka hal tersebut bukan merupakan layanan resmi TRAC dan berada di luar tanggung jawab kami.
Untuk mendapatkan informasi dan layanan resmi TRAC, termasuk rental mobil, sewa bus pariwisata, hingga airport transfer, silakan mengakses www.trac.astra.co.id atau menghubungi Customer Assistance Center (CAC) 24 jam di 1500 009.
Untuk kemudahan pemesanan, pelanggan juga dapat menggunakan aplikasi TRACtoGo di Play Store dan App Store, serta mengikuti akun media sosial resmi TRAC:
• Instagram: @trac_astra
• Facebook: TRAC – Astra Rent a Car
• X (Twitter): @TRACastra
Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada TRAC. Pastikan selalu menggunakan kanal resmi dan rekening perusahaan untuk keamanan dan kenyamanan transaksi.
