Pemberitahuan Privasi

Pembaharuan Terakhir : April 2025

BACALAH SELURUH PEMBERITAHUAN PRIVASI INI SEBELUM MEMBERIKAN PERSETUJUAN DAN MENYERAHKAN DATA PRIBADI ANDA ATAS LAYANAN KAMI.

A. PENDAHULUAN

Terima kasih telah memilih PT Serasi Autoraya (“TRAC”) untuk menyediakan layanan sewa-menyewa kendaraan kepada anda.

Pemberitahuan Privasi ini tunduk dan mematuhi Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Pemberitahuan Privasi ini adalah kebijakan dari kami, TRAC dan afiliasinya (“KAMI”), untuk melindungi data pribadi (“Data Pribadi”) pengguna (“Anda”) dan Kami akan menjelaskan bagaimana dan mengapa Kami memperoleh, mengumpulkan, menggunakan dan menungkapkan serta melindungi Data Pribadi Anda.

Pemberitahuan Privasi ini merupakan bagian dari syarat dan ketentuan pada aplikasi seluler (termasuk TRAC-to-Go), situs web (www.trac.astra.co.id dan situs turunannya), fitur, layanan, dan produk milik TRAC (bersama-sama disebut “Platform TRAC”), kecuali diatur pada pemberitahuan privasi yang terpisah.

B. PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN

Dengan menyetujui Pemberitahuan Privasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan mengerti Pemberitahuan Privasi ini, serta menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di TRAC termasuk Anda juga memberikan persetujuan kepada TRAC untuk memperoleh, mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan, serta melindungi Data Pribadi Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini.

C. JENIS-JENIS DATA PRIBADI YANG DIKUMPULKAN

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami dapat mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan jenis-jenis berbeda dari Data Pribadi tentang Anda yang terdiri dari Data Pribadi umum dan spesifik dan interaksi Anda dengan Kami, yang telah Kami kategorikan sebagai berikut:

1. Data Identitas termasuk nama, nama pengguna (username), kartu tanda penduduk, nomor pokok wajib pajak (jika diperlukan), identitas pengguna atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal kelahiran, jenis kelamin, tempat kelahiran, pekerjaan, kebangsaan, foto dan/atau data biometrik.
    
2. Data Kontak termasuk alamat(-alamat) penagihan dan alamat(-alamat) pengiriman, alamat(-alamat) email, dan nomor telepon.
    
3. Data Kelaykan termasuk dalam kaitannya dengan perizinan, persetujuan, dan otoritasi lain yang mengizinkan Anda untuk mengoperasikan kendaraan Kami.
    
4. Data Transaksi mencakup pembelian atau pesanan yang Anda lakukan, minat, preferensi, masukkan dan tanggapan survei Anda, jenis layanan yang dicari, perincian mengenai pengambilan dan/atau pengiriman; dan jenis layanan yang dapat diterima pada saat itu.
    
5. Data Keuangan dan Pembayaran mencakup nomor rekening pembayaran yang digunakan, nama bank rekening pembayaran tersebut, dan nama pemegang rekening pembayaran tersebut, serta data pembayaran yang meliputi rincian pembayaran atau transfer yang dilakukan melalui fasilitas uang elektronik dan/atau dompet elektronik yang disediakan oleh Kami seperti informasi yang berkaitan dengan penggunaan, pembayaran dan jumlah yang dibayarkan, rincian penerima (termasuk rincian rekening mereka), rincian tagihan, dan rincian faktur.
    
6. Data Teknis termasuk rincian tentang penggunaan Anda atas Platform TRAC seperti identifikasi yang dihasilkan oleh Platform TRAC (user id), layanan pesan dalam aplikasi, layanan pencarian dalam aplikasi, alamat protocol internet (IP), data setiap kunjungan/sesi, identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media, ID periklanan dan informasi perangkat lainnya termasuk mengenai produsen, model, dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform TRAC dan crash logs.
    
7. Data Perangkat termasuk jenis perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform TRAC, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler.
    
8. Data Catatan (log) termasuk catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur Platform TRAC dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform TRAC.
    
9. Data Lokasi mencakup informasi lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda.
    

kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan, atau mengungkapkan Data Gabungan seperti data statistik atau demografi untuk tujuan apa pun. Data Gabungan  dapat berasal dari Data Pribadi Anda tetapi tidak akan dianggap sebagai Data Pribadi karena data ini tidak akan secara langsung atau tidak langsung mengungkapkan identitas Anda karena Kami akan memastikan : (i) bahwa semua pengenal telah dihapus sedemikian rupa sehingga data, sendiri atau bersama-sama dengan data lain yang tersedia, tidak dapat dikaitkan atau dihubungkan dengan atau tidak dapat mengidentifikasikan siapapun, dan (ii) data tersebut kemudian digabungkan dengan data serupa sehingga data asli membentuk bagian dari kumpulan data yang lebih besar. 

D. METODE DAN SUMBER PENGUMPULAN DATA PRIBADI

Pada umumnya Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda langsung dari Anda (dari pihak ketiga), Kami mengumpulkan Data Pribadi yang Anda berikan melalui penggunaan Platform TRAC, sosial media, selama panggilan telepon dengan perwakilan Kami, ketika Kami memberikan dan mengelola layanan kepada Anda, dan pada formulir atau korespondensi lain yang Anda lengkapi. Kami dapat mengumpulkan data dalam berbagai bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku). 

1. Data yang Kami kumpulkan dari Anda secara langung
   
   Anda dapat memberikan kepada Kami data identitas, data kontak, data transaksi, data kelayakan, data keuangan dan data pembayaran, termasuk dalam keadaan dimana hal tersebut diminta oleh Kami atau dalam keadaan diharuskan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, saat berinteraksi dengan Kami secara langsung atau berkorespondensi dengan Kami melalui surat, email atau lainnya, termasuk ketika Anda : 
   
   i. mendaftar dan membuat sebuah akun menggunakan Platform TRAC;
   ii. menggunakan Platform TRAC;
   iii. melakukan pembayaran dengan menggunakan metode yang tersedia termasuk namun tidak terbatas pembayaran menggunakan kartu kredit, virtual account, transfer perbankan, fasilitas uang elektronik dan/atau dompet elektronik; 
   iv. memberikan masukan atau menghubungi kami
    
2. Data yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Platform TRAC.
   
   Anda dapat memberikan kepada Kami data teknis, data perangkat, data catatan, dan/atau data lokasi, setiap kali Anda menggunakan dan/atau mengunjungi Platform TRAC. Setiap kali Anda mengakses Platform TRAC melalui perangkat seluler Anda, Kami akan melacak dan mengumpulkan data lokasi geografis Anda secara waktu-nyata (real-time). Dalam beberapa situasi, Anda akan diminta untuk mengaktifkan Global Positionig System (GPS) pada perangkat seluler Anda, dan Anda selalu dapat memilih untuk menonaktifkan data pelacakan lokasi geografis pada perangkat seluler Anda untuk sementara.
   
   Jika Anda menggunakan dan/atau ketika pembayaran atau transfer dilakukan melalui fasilitas uang elektronik yang tersedia di Platform TRAC, Kami dapat mengumpulkan data keuangan dan data pembayaran tertentu terkait dengan pembayaran dan transfer tersebut.
   
   Kami juga mungkin menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Kami, termasuk diantaranya penilaian, penyesuaian, dan penyajian penawaran kepada Anda berdasarkan minat atau Riwayat kunjungan Anda. Jika Anda tidak ingin penawaran ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser. 
    
3. Data yang dikumpulkan dari pihak ketiga
   
   Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, institusi pemerintah dan pihak lainnya yang menyediakan layanan kepada Kami, mengumpulkan Data Pribadi dan/atau melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan pihak yang melakukan kerjasama dengan Kami). Dalam kondisi tersebut, Kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerjasama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada kondisinya). 
   
    

Kami juga mengumpulkan Data Pribadi yang dikumpulkan oleh perusahaan sesama grup dari PT Serasi Autoraya ("Perusahaan Grup SERA"), baik data baru maupun data historis, agar Kami dapat selalu memberikan layanan terbaik kepada pengguna Platform TRAC dari waktu ke waktu. Anda dengan ini setuju dan memberikan wewenang kepada Kami dan Perusahaan Grup SERA untuk melakukan memperoleh, mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan atas Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami maupun Perusahaan Grup SERA. Pemberian Data Pribadi Anda bersifat sukarela, namun jika Anda tidak memberikan Data Pribadi Anda kepada Kami dengan benar, maka Kami mungkin tidak dapat memberikan layanan sebagaimana mestinya.

Apabila Kami menerima Data Pribadi tentang Anda yang tidak Kami minta, dan tidak relevan dengan aktivitas penmrosesan yang dimaksud, Kami akan menghapus atau menganonimkan data tersebut secara permanen, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.
 

E. DASAR MELAKUKAN PEMROSESAN DATA PRIBADI

Kami melakukan pemrosesan Data Pribadi yang diperoleh maupun dikumpulkan oleh Kami atas dasar pemrosesan sebagai berikut: 

1. Pemenuhan kewahiban perjanjian (Contractual Obligation)
   Kami dapat dapat melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban perjanjian antara Anda dengan Kami atau untuk memenuhi permintaan Anda. 
    
2. Persetujuan (Consent)
   Kami dapat melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan yang telah Anda berikan kepada Kami. 
    
3. Pemenuhan kewajiban hukum (Legal Obligation)
   Kami dapat melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda berdasarkan kewajiban hukum sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 
    
4. Pemenuhan kepentingan yang sah lainnya (Legitimate Interest)
   Kami dapat melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda untuk memenuhi kepentingan yang sah lainnya dengan memperhatikan tujuan, kebutuhan, dan keseimbangan kepentingan antara Kami dengan hak Anda selaku subjek Data Pribadi. 
    
5. Pemenuhan pelindungan kepentingan vital (Vital Interest)
   Kami dapat melakukan Pemrosesan atas Data Pribadi yang Anda berikan untuk memenuhi pelindungan atas kepentingan vital Anda (misalnya kepentingan yang berhubungan dengan keselamatan Anda). 

F. TUJUAN PEMROSESAN DATA PRIBADI

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk beberapa tujuan maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, sebagai berikut:

1. Menyediakan layanan jasa sewa menyewa kendaraan termasuk layanan-layanan tambahannya (apabila ada) serta layanan lain yang diperlukan agar pelayanan TRAC dapat diberikan secara optimal sesuai dengan yang tersedia pada Platform TRAC.
    
2. Pembuatan kontrak/perjanjian sewa menyewa kendaraan antara Anda dengan Kami, termasuk untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan Anda pada layanan Kami sebelum penandatanganan kontrak/perjanjian sewa menyewa kendaraan dilaksanakan.
    
3. Memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi yang diperlukan sebelum Kami memberikan jasa kepada Anda, termasuk melakukan proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer – KYC) dan penilaian kredit (credit scoring).
    
4. Mengambil tindakan berdasarkan perilaku Anda dalam berkendara (termasuk namun tidak terbatas pada data lokasi geografis, kecepatan, jarak tempuh, pengereman, dan kerusakan) yang di dapat dari perangkat telematika, perangkat lain, indikator yang terdapat pada kendaraan atau berdasarkan kriteria lain yang relevan dengan penyewaan dan penggunaan kendaraan Kami oleh Anda. Sebagai informasi, tindakan tersebut dapat berupa penangguhan atau penghentian Anda untuk menyewa kendaraan dari TRAC atau Afiliasinya.
    
5. Menggunakan informasi Anda untuk menyediakan informasi pemasaran, penawaran spesial, survey, berpartisipasi pada fitur interaktif Platform TRAC, dan promosi melalui berbagai cara termasuk melalui Surat Elektronik (e-mail), telepon, dan SMS yang ditawarkan oleh TRAC serta Afiliasinya.
    
6. Memahami preferensi komunikasi (misalnya pendekatan Kami terhadap customer engagement, Kami menggunakan metode yang dirancang untuk mendapatkan wawasan untuk preferensi komunikasi. Dengan memahami preferensi ini, Kami bertujuan untuk memastikan interaksi dan respon Kami disesuaikan agar sesuai dengan pelanggan dan calon pelanggan kami dalam suatu cara yang menumbuhkan komunikasi yang jelas, efektif, dan saling menguntungkan).
    
7. Pemantauan penggunaan sistem dan Platform TRAC (misalnya untuk memastikan kepatuhan dan keamanan penggunaan, untuk menganalisa dan personalisasi user experience, dan sebagainya).
    
8. Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak lain sehubungan dengan penggabungan, pemisahan, pengambilalihan, peleburan atau pembubaran badan hukum pada bisnis TRAC. Namun, Data Pribadi Anda akan tetap tunduk pada kewajiban Kami yang dibuat dalam Pemberitahuan Privasi yang sudah ada sebelumnya yang telah Anda setujui. Sehubungan dengan pengalihan Data Pribadi Anda ini, Kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda melalui email, baik sebelum dan sesudah terjadinya penggabungan, pemisahan, pengambilalihan, peleburan atau pembubaran badan hukum pada TRAC. 
    

Pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan sebagaimana tersebut diatas adalah berdasarkan kepentingan Kami, termasuk namun tidak terbatas, untuk menyediakan komunikasi yang relevan dan kredibel dan mengembangkan bisnis Kami. Kami juga dapat memproses Data Pribadi Anda untuk memenuhi persyaratan peraturan yang berlaku. Dalam keadaan tertentu, Kami juga dapat memproses Data Pribadi berdasarkan persetujuan Anda. 

Sehubungan dengan tujuan-tujuan di atas, Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami sesuai dengan tata cara pada Hubungi Kami sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Kami berhak untuk menahan informasi atau jasa apabila kami tidak dapat mengidentifikasi Anda berdasarkan Data Pribadi yang Anda berikan. Oleh karenanya, meskipun hak Anda untuk tidak memberikan Data Pribadi Anda, hal ini dapat membatasi kami untuk membantu Anda atau memenuhi permintaan Anda.

Kami berupaya secara wajar untuk melindungi setiap Data Pribadi Anda. Kami senantiasa berusaha meningkatkan standar perlindungan pada Platform TRAC. Adapun demikian, Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul akibat rusaknya atau hilangnya Data Pribadi Anda yang terjadi di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbaharui data pada akun Anda dan perangkat lunak yang Anda pergunakan serta tidak mengungkapkan kata sandi akun Anda kepada pihak manapun. 

G. PENGUNGKAPAN ATAS DATA ANDA

Dengan persetujuan Anda atas Pemberitahuan Privasi ini, Kami akan membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami atau internal Kami untuk melaksanakan tujuan-tujuan sebagaimana Kami cantumkan dalam Pemberitahuan Privasi ini dan untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada Anda, yaitu:

1. Pihak Ketiga Yang Ditunjuk

Kami mungkin memberikan Data Pribadi Anda dan informasi lainnya kepada penyedia layanan, rekan bisnis/mitra, konsultan eksternal, sponsor diskon, pihak yang ditunjuk, pengiklan, dan pihak lain yang menyediakan layanan kepada Kami atau Anda, melakukan tugas atas nama Kami, atau pihak dengan siapa Kami mengadakan kerjasama komersial. Informasi mana dapat Kami berikan secara gabungan atau dianonimkan tentang pengguna Platform TRAC kepada pihak lain, termasuk informasi penyewaan. Informasi tersebut berguna untuk memberikan layanan sewa menyewa kendaraan kepada Anda, termasuk dengan tujuan untuk melakukan verifikasi kepada Anda sebelum Kami menyediakan layanan Kami kepada Anda serta pemeliharaan dan pengembangan atas Platform TRAC. Kami juga dapat memberikan informasi tersebut apabila diperlukan untuk melakukan reservasi atau penyewaan, untuk membantu terkait masalah layanan, atau untuk melakukan aktivitas lain yang terkait dengan layanan Kami yang masih berlangsung atau yang sebelumnya kami sediakan untuk Anda.

Selain atas tujuan tersebut, pengungkapan kepada pihak ketiga ini juga Kami lakukan dalam hal untuk (i) melindungi kepentingan, hak, keamanan dari Kendaraan kami, (ii) untuk menegakkan ketentuan layanan di Platform TRAC atau syarat dan ketentuan serta perjanjian sewa menyewa antara Anda dan Kami termasuk untuk penagihan dan penarikan, (iii) memberikan penawaran atau promosi Kami yang mungkin menarik untuk Anda, (iv) sebagai bagian dari transaksi bisnis apabila seluruh atau sebagian aset Kami dibeli, dijual, atau dialihkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan (v) untuk mengoperasikan sistem Kami dengan sebagaimana mestinya.

2. Afiliasi

Dengan tujuan untuk membantu Afiliasi Kami untuk memberikan layanan yang relevan kepada Anda, kami dapat memberikan Data Pribadi Anda kepada Afiliasi Kami dengan tujuan untuk memberikan layanan jasa sewa menyewa kendaraan dan layanan kami secara penuh dan optimal kepada Anda serta untuk tujuan pemasaran dan promosi yang ditawarkan oleh TRAC dan Afiliasinya.

3. Karyawan/Individu Internal

Karyawan-karyawan Kami yang bertugas untuk memberikan layanan kepada Anda dapat mengakses Data Pribadi Anda dengan tetap adanya pengawasan dan penegakan hukum terhadap setiap pelanggaran, sehingga tujuan kami untuk memberikan pelayanan yang penuh dan optimal kepada Anda dapat selalu tercapai.

4. Lembaga Pemerintahan/Aparat Penegak Hukum

Kami juga dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada Lembaga Pemerintahan/Aparat Penegak Hukum sepanjang diperlukan untuk mematuhi hukum atau menanggapi permintaan keterangan, perintah pengadilan, perintah penegak hukum atau proses hukum lainnya. Dalam hal ini, kami juga dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada penasihat hukum kami untuk menetapkan, menjalankan, atau membela hak hukum kami, atau kepada penasihat professional kami yang lain, atau sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum. Kami juga berhak untuk membagikan Data Pribadi Anda untuk mencegah ancaman tentang kehidupan, kesehatan, atau keamanan individu atau entitas perusahaan. Kami juga akan mengungkapkan Data Pribadi Anda sebagaimana diperlukan untuk menyelidiki dugaan kegiatan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pelanggaran kekayaan intelektual atau privasi.

Perlu Anda ketahui bahwa Anda dapat mengintruksikan kami kapan saja untuk tidak memberikan Data Pribadi Anda yang tercakup dalam Pemberitahuan Privasi ini kepada pihak ketiga lainnya tersebut dengan menghubungi kami pada bagian Hubungi Kami sebagaimana tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini. Selain itu, perlu kami informasikan juga bahwa (i) proses memilih dari kami mengenai pengajuan dari Anda tersebut memerlukan waktu sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan (ii) meskipun setelah kami proses, Data Pribadi Anda dan informasi lainnya dapat tetap diberikan kepada Afiliasi kami dan penyedia layanan yang kami tunjuk.

Selain atas pengungkapan sebagaimana kami sampaikan di atas, Data Pribadi Anda juga mungkin dapat terungkap dengan kondisi-kondisi sebagai berikut:

1. Media Sosial

Apabila Anda menggunakan Platform TRAC atau media sosial kami, harap diperhatikan bahwa Data Pribadi yang Anda atau pihak lain ungkap secara sukarela lewat penggunaan fitur tersebut, dapat tersedia untuk publik atau pengguna lain yang Anda tentukan. Lebih lanjut, apabila Anda memilih memberikan akses terhadap pihak/individu yang Anda tunjuk, harap diketahui bahwa segala informasi yang Anda berikan kepada kami dapat dilihat oleh pihak/individu tersebut. Perlu kami sampaikan bahwa kami tidak bertanggungjawab atas informasi yang Anda ungkap ke publik dan penggunaan atas informasi tersebut oleh kami atau pihak lain tidak tunduk terhadap Pemberitahuan Privasi ini.

2. Situs Web/Tautan Pihak Ketiga

Apabila terdapat Data Pribadi mengenai Anda yang Anda isi pada Situs Web/Tautan Pihak Ketiga lain, baik secara langsung maupun tidak langsung berkaitan dengan jasa yang kami berikan kepada Anda, kami tidak bertanggungjawab atas informasi yang Anda berikan pada situs web/tautan mereka, karena pada dasarnya kami tidak dapat mengontrol situs pihak ketiga. Kami menyarankan Anda untuk membaca pemberitahuan privasi pada masing-masing situs web tersebut sebelum memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga yang bersangkutan.

Perlu Anda ketahui ketika Data Pribadi tidak perlu dikaitkan dengan Anda, maka kami akan melakukan upaya yang wajar untuk tidak mengaitkan Data Pribadi Anda tersebut. Kami tegaskan juga bahwa kami tidak akan menjual Data Pribadi Anda. Kami informasikan juga bahwa pengungkapan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lainnya, sepanjang diperlukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami mengikatkan diri terhadap pihak ketiga tersebut dengan suatu kesepakatan tertulis untuk memberikan perlindungan terhadap Data Pribadi Anda yang berada di pihak ketiga.

H. PEMINDAHAN INFORMASI KE LUAR NEGERI

Sebagian penggunaan dan pengungkapan yang disebutkan dalam Pemberitahuan Privasi ini mungkin melibatkan transfer/peralihan dan pemrosesan Data Pribadi Anda di berbagai negara di seluruh dunia, yang mungkin memiliki tingkat perlindungan data pribadi yang berbeda-beda dari Republik Indonesia atau tempat Anda berdomisili.

Pemindahan Data Pribadi Anda dapat terjadi akibat hal-hal sebagai berikut:

1. Apabila Anda Menggunakan Platform TRAC kami di luar Republik Indonesia

Dalam kondisi dimana Anda menggunakan Platform TRAC di negara lain dan Platform TRAC kami dapat di akses, apabila diperlukan, kami dapat melakukan transfer Data Pribadi Anda dari Republik Indonesia ke negara tujuan tempat diakses tersebut untuk membuat Anda dapat mengakses dan menggunakan Platform TRAC secara maksimal.

2. Apabila Penyimpanan dan Pemrosesan Data Pribadi/Informasi Anda di luar Republik Indonesia

Informasi Pribadi Anda juga dapat disimpan atau diproses diluar negara Republik Indonesia oleh perwakilan kami/personel kami di luar negara Republik Indonesia atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau Afiliasi kami.

Dalam kedua kondisi tersebut, kami menerapkan suatu kesepakatan bersama secara tertulis (kontrak) dengan penerima/pemroses data pribadi yang berada di luar Republik Indonesia untuk mengatur perlindungan atas Data Pribadi Anda di luar Republik Indonesia. Kami akan mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan menggunakan seluruh usaha yang terbaik untuk memastikan afiliasi Kami dan seluruh pihak ketiga penyedia layanan di negara lain menyediakan tingkat perlindungan yang setara dengan komitmen Kami dalam Pemberitahuan Privasi ini dan sebagaimana ditentukan berdasarkan hukum di negara Anda.

Anda memahami dan menyetujui transfer Data Pribadi Anda keluar dari negara asal Anda sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini. 

I. HAK UMUM SUBJEK DATA

Sehubungan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, Anda memiliki hak sehubungan dengan pengendalian dan pemrosesan Data Pribadi yang kami peroleh tentang Anda. Hak-hak tersebut adalah: a) hak atas informasi pemrosesan; b) hak perubahan/koreksi; c) hak akses atas data pribadi; d) hak mengakhiri pemrosesan menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi; e) hak menarik kembali persetujuan; f) hak memberikan masukan dan keluhan; g) hak pembatasan pemrosesan hanya untuk penyimpanan; dan h) hak portabilitas.

Tata Cara Permintaan Pelaksanaan Hak Anda:

Perlu dicatat bahwa pengajuan hak-hak Anda sebagaimana dimaksud dalam Pemberitahuan Privasi ini merupakan suatu permohonan dari Anda kepada kami. Berikan serinci mungkin alasan dan identifikasi yang diperlukan sebagaimana dimaksud dalam Pemberitahuan Privasi ini. Informasi tersebut dapat mencakup pengisian berupa Nama Lengkap, Alamat Domisili, Alamat Surat Elektronik (e-mail), Nomor Telepon, Salinan Dokumen Identitas Anda, dan alasan Anda dalam menggunakan hak Anda.

Semua permintaan tersebut wajib dikirimkan ke alamat Surat Elektronik (e-mail) yang dapat diakses pada bagian Hubungi Kami dalam Pemberitahuan Privasi ini. Harap perhatikan bahwa permintaan yang dikirim melalui cara lain selain diatur dalam Pemberitahuan Privasi ini atau tidak berisi informasi sebagaimana disampaikan dalam Pemberitahuan Privasi ini mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk kami proses, tidak dapat kami proses dan/atau tidak dapat kami respon dalam batas waktu yang ditentukan.

J. COOKIE

Cookie adalah file teks yang mengandung informasi yang diunduh kepada perangkat Anda pada saat Anda menggunakan dan/atau mengakses Platform TRAC. Perlu kami informasikan bahwa Anda dapat mengatur perangkat Anda untuk menonaktifkan cookie atau memberi Anda pemberitahuan ketika Cookie dikirim. Beberapa fungsi browser pada perangkat Anda mengatur petunjuk mengenai tata cara mengatur browser untuk memberitahu Anda sebelum menerima Cookie, menonaktifkan Cookie, atau menonaktifkan data geolokasi.

Perlu kami sampaikan juga bahwa TRAC bekerjasama dengan pihak ketiga lainnya untuk membantu TRAC dalam mempromosikan dan membuat iklan yang menarik untuk Anda berdasarkan penggunaan Platform TRAC sebagaimana berdasarkan penilaian kami terhadap data-data yang Anda gunakan di Platform TRAC. Perusahaan-perusahaan yang bekerjasama dengan kami juga mungkin menggunakan Cookie untuk membantu melacak keberminatan Anda. Perusahaan tersebut juga mungkin menggunakan informasi Anda untuk mengungkap tentang perilaku pengguna dalam menyediakan iklan yang disesuaikan pada berbagai layanan dan produk. Penggunaan Cookie oleh perusahaan dan/atau situs web masing-masing mempunyai pemberitahuan privasi yang berlaku atas Data Pribadi Anda.

Apabila Anda menonaktifkan Cookie atau menolak untuk menerima permintaan penempatan Cookie, beberapa bagian dari Platform TRAC atau situs web lain mungkin tidak berfungsi dengan semestinya dan iklan yang Anda dapatkan ketika mengunjungi situs web kami atau situs web lain mungkin tidak disesuaikan dengan minat Anda. Kami mungkin tidak merespon sinyal “untuk tidak melacak” di browser web atau mekanisme lain yang menunjukan permintaan untuk menonaktifkan pelacakan online dari orang yang menggunakan atau mengunjungi Platform TRAC. 

Perlu Anda perhatikan juga bahwa meskipun Anda menggunakan hak Anda untuk tidak mengizinkan menerima iklan yang ditargetkan, Anda tetap akan menerima iklan online yang bersifat umum. Informasi terkait Anda dan interaksi Anda dengan kami dapat dikumpulkan dan digunakan untuk menyediakan iklan yang ditargetkan untuk Anda pada situs web kami.

Selain tata cara yang disediakan oleh perangkat Anda, Anda dapat memilih untuk tidak mengizinkan pengumpulan informasi di perangkat Anda dengan cara berikut:

1. Menghapus Instalasi Aplikasi

Anda dapat menghentikan seluruh pengumpulan informasi oleh aplikasi dengan menghapus instalasi aplikasi. Anda dapat menggunakan proses penghapusan instalasi standar yang mungkin tersedia sebagai bagian dari perangkat seluler atau melalui marketplace atau jaringan Aplikasi Seluler tempat Anda mengunduh aplikasi.

2. Memilih Untuk Tidak Mengizinkan Iklan Berbasis Minat

Anda dapat menghubungi kami melalui tata cara “Hubungi Kami” pada Kebijakan Privasi ini untuk mengetahui informasi tentang cara memilih untuk tidak memberi izin penggunaan informasi untuk penyediaan iklan yang ditargetkan oleh pengiklan dan/atau jaringan pihak ketiga. Perlu diperhatikan juga bahwa akibat dari tidak mengizinkan iklan yang ditargetkan adalah untuk mencegah iklan yang ditargetkan, namun tidak menghindarkan Anda dari melihat semua iklan.

3. Untuk Pengguna Apple

Untuk informasi selengkapnya, Anda dapat melihat pada situs web resmi dari Apple, yaitu https://support.apple.com/guide/personal-safety/

4. Untuk Plaftorm Perangkat Seluler Utama Lainnya

Anda dapat buka setelan pada perangkat seluler Anda, lalu Anda dapat memilih bagian “Ads”

5. Memilih Untuk Tidak Mengizinkan Pengumpulan Data Lokasi

Anda dapat membuka setelah pada perangkat seluler Anda, lalu pilih “Settings” di perangkat Anda untuk memilih tidak mengizinkan pengumpulan data lokasi.

K. MATERI PEMASARAN DAN PROMOSI

Kami (termasuk Afiliasi, vendor, agen, dan pihak ketiga yang berhubungan dengan kami sebagaimana kami rincikan pada Pemberitahuan Privasi ini) dapat mengirimkan Anda materi pemasaran langsung, iklan dan komunikasi promosi melalui push-notification, pesan melalui Aplikasi, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), platform chat, media sosial dan Surat Elektronik (e-mail) (“Pemasaran”), apabila Anda setuju untuk berlangganan milis kami dan/atau setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi Pemasaran tersebut kapan saja dengan memilih pilihan “Berhenti Berlangganan” ("Unsubscribe") pada pesan-pesan Pemasaran yang kami kirimkan atau menghubungi kami dengan tata cara pada bagian Hubungi Kami pada Pemberitahuan Privasi ini.

L. RETENSI

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan sebagaimana tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk memastikan kepatuhan hukum kami, keputusan bisnis berdasarkan data yang diterima, dan untuk menyelesaikan sengketa (apabila ada).

M. AKURASI

Kami membutuhkan bantuan Anda untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda merupakan data yang terkini, valid, lengkap dan akurat. Dengan demikian, mohon untuk dapat memberitahukan kepada kami apabila terdapat perubahan terhadap Data Pribadi Anda dengan mengirimkan perubahan-perubahan tersebut dengan tata cara pada bagian Hubungi Kami sebagaimana tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini. Anda juga dapat memperbaharui Data Pribadi Anda kapan saja dengan melalukan pembaharuan atau perubahan pada akun Anda.

Kami mungkin juga akan meminta pembaruan Data Pribadi Anda dari waktu ke waktu. Sebagaimana telah kami rincikan di atas, mungkin terdapat kondisi dimana informasi transaksi sewa menyewa antara Anda dengan kami perlu adanya pemberitahuan pada Lembaga Pemerintahan atau Aparat Penegak Hukum lainnya sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Oleh karenanya, penting untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda yang terkandung dalam transaksi sewa menyewa antara Anda dengan kami adalah data yang terkini, lengkap dan akurat.

N. PERLINDUNGAN KEAMANAN

Kerahasiaan Data Pribadi Anda merupakan hal yang terpenting bagi kami. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko yang serupa. Namun kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda yang dikirimkan melalui situs web atau aplikasi seluler atau transmisi apapun, sehingga hal tersebut merupakan risiko dari Anda.

Sebagaimana Anda ketahui juga, kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Data Pribadi Anda melalui internet, bahkan kami juga tidak dapat menjamin Data Pribadi Anda tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali kami. Dengan demikian, Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun serta Data Pribadi Anda dan Anda wajib untuk tidak membagikan detail Akun Anda (termasuk kata sandinya, One Time Password (“OTP”)) dari siapapun dan Anda harus selalu menjaga dan bertanggungjawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

O. SITUS WEB DAN LAYANAN LAIN

Kami, dari waktu ke waktu, dapat dan akan mengubah Pemberitahuan Privasi ini, sehingga untuk setiap versi dari Pemberitahuan Privasi yang diperbaharui akan di posting pada Platform TRAC. Kami juga menginformasikan mengenai tanggal melakukan pembaharuan terhadap Pemberitahuan Privasi ini, sehingga Anda dapat mengetahui kapan Pemberitahuan Privasi ini terakhir diperbaharui. Kami sarankan agar Anda dapat melakukan pemeriksaan secara berkala untuk melihat pembaruan atau perubahan apapun pada Pemberitahuan Privasi ini. Dengan tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, versi Bahasa Indonesia dari Pemberitahuan Privasi ini akan berlaku atas versi atau bahasa apapun dari Pemberitahuan Privasi ini. 

Dalam proses melindungi Data Pribadi Anda pada Platform TRAC, kami tidak dapat mengontrol atau bertanggungjawab atas kebijakan situs web atau aplikasi lain yang mungkin Kami atau penggunaan Data Pribadi apapun yang dapat Anda bagikan dengan mereka. Perlu Kami tegaskan bahwa Pemberitahuan Privasi ini tidak mencakup situs-situs lain dan Kami sangat merekomendasikan Anda untuk mengerti dan mengetahui Pemberitahuan Privasi secara spesifik dari masing-masing situs web dan/atau aplikasi yang Anda akses.

P. ANAK DI BAWAH UMUR

Platform TRAC tidak ditujukan untuk anak-anak dibawah usia 16 (enam belas) tahun dan Kami tidak dapat membedakan usia orang yang mengunjungi atau mengakses situs web atau aplikasi Kami apabila anak dibawah umur telah menyediakan Data Pribadi kepada Kami tanpa persetujuan orang tua atau walinya yang sah berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, orang tua atau walinya tersebut harus menghubungi Kami dengan cara sebagaimana tercantum dalam bagian Hubungi Kami dari Pemberitahuan Privasi ini untuk menjadi dasar Kami dalam menghapus Data Pribadi yang relevan dan berhenti berlangganan dibawah umur. Apabila Kami mengetahui bahwa Data Pribadi telah dikumpulkan dari seseorang dibawah umur 16 (enam belas) tahun tanpa persetujuan dari orang tua atau walinya yang sah, Kami akan menghapus Data Pribadi ini dan akun miliknya akan dinon-aktifkan dan dicabut keberlakuannya. 

Q. PEMBAHARUAN UNTUK PEMBERITAHUAN PRIVASI

Kami, dari waktu ke waktu, dapat dan akan mengubah Pemberitahuan Privasi ini, sehingga untuk setiap versi dari Pemberitahuan Privasi yang diperbaharui akan di posting pada Platform TRAC. Kami juga menginformasikan mengenai tanggal melakukan pembaharuan terhadap Pemberitahuan Privasi ini, sehingga Anda dapat mengetahui kapan Pemberitahuan Privasi ini terakhir diperbaharui. Kami sarankan agar Anda dapat melakukan pemeriksaan secara berkala untuk melihat pembaruan atau perubahan apapun pada Pemberitahuan Privasi ini. Dengan tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, versi Bahasa Indonesia dari Pemberitahuan Privasi ini akan berlaku atas versi atau bahasa apapun dari Pemberitahuan Privasi ini.

R. PERJANJIAN PENGGUNA

Dengan mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan Platform TRAC, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan secara tegas atas Pemberitahuan Privasi Kami sebagaimana dijelaskan diatas. Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami adalah benar, lengkap, diperoleh secara sah dan Anda memiliki hak sepenuhnya untuk memberikannya kepada Kami.  

Akses dan/atau penggunaan Platform TRAC secara terus-menerus serta tidak adanya pemberitahuan secara tertulis kepada Kami mengenai keberatan Anda atas perubahan yang dibuat merupakan bentuk penerimaan dan persetujuan Anda atas perubahan Pemberitahuan Privasi tersebut. Anda bertanggung jawab untuk senantiasa memahami perubahan yang Kami buat dari waktu ke waktu. 

S. LAIN-LAIN

Pemberitahuan Privasi ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia dan setiap sengketa yang timbul dari Pemberitahuan Privasi ini akan diselesaikan melalui arbitrase yang diadakan di Jakarta sesuai dengan Peraturan Arbitrase yang berlaku di Badan Arbitrase Nasional Indonesia.

T. HUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki komentar, pertanyaan, keluhan atau bermaksud untuk mengajukan hak-hak Anda sebagaimana diatur dalam Pemberitahuan Privasi ini, Anda dapat menghubungi TRAC secara tertulis melalui alamat dibawah ini:

TRAC,
GRHA SERA, Jalan Mitra Sunter Boulevard Kav. 90/C2,
Sunter Jaya, Kota Administrasi Jakarta Utara,
DKI Jakarta, Republik Indonesia 14350

Atau untuk komentar, pertanyaan, keluhan dari layanan TRAC, Anda dapat menghubungi kami melalui:

Call Center: 1500-009
Customer Assistance Center: 08999500009
Email Customer Care: trac.astrarentcar@ai.astra.co.id

Email Customer Care: trac.astrarentcar@ai.astra.co.id