Kebijakan Privasi

Pembaharuan Terakhir : 24 April 2024 
BACALAH SELURUH KEBIJAKAN PRIVASI INI SEBELUM MEMBERIKAN PERSETUJUAN DAN MENYERAHKAN DATA PRIBADI ANDA ATAS LAYANAN KAMI.

A. PENDAHULUAN 

Terima kasih telah memilih PT Serasi Autoraya (“TRAC”) untuk menyediakan layanan kendaraan kepada anda. 

Kebijakan Privasi ini adalah kebijakan dari kami, PT Serasi Autoraya (“TRAC”), suatu perseroan terbatas yang didirikan dan tunduk berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, berdomisili di GRHA SERA, Jalan Mitra Sunter Boulevard Kav. 90/C2, Sunter Jaya, Tanjung Priok, Jakarta Utara, untuk melindungi data pribadi (“Data Pribadi”) pengguna (“Anda”) dari aplikasi, platform, situs web dan layanan TRAC (“Platform TRAC”) sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

TRAC ingin memberikan pengalaman terbaik bagi Anda untuk dapat menikmati layanan yang TRAC berikan. Oleh karenanya, TRAC perlu mengenal Anda lebih jauh dengan menyimpan dan mengelola Data Pribadi Anda. Privasi dan keamanan atas Data Pribadi Anda merupakan hal yang sangat penting bagi kami. Dengan demikian, kami akan menjelaskan secara transparan bagaimana dan mengapa kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menguraikan ketentuan dan tanggungjawab kami sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan Data Pribadi Anda.

Dengan terus menggunakan layanan TRAC, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini, termasuk Anda juga memberikan persetujuan kepada TRAC untuk mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. 

Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk setiap atau segala pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan Data Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan kepada TRAC pemberitahuan wajar secara tertulis pada bagian “Hubungi Kami” [ Hubungi kami untuk informasi selengkapnya (astra.co.id)] pada Kebijakan Privasi ini.

Anda juga dapat menarik persetujuan pengiriman komunikasi dan infromasi tertentu dari Kami dengan cara menghubungi pada bagian “Hubungi Kami” pada Kebijakan Privasi ini. Tergantung pada keadaan dan sifat persetujuan yang Anda Tarik, Anda harus memahami dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan tersebut, Anda tidak lagi dapat menggunakan Platform TRAC.  

Penarikan persetujuan Anda dapat mengakibatkan penghentian akun profil yang Anda buat untuk mengakses Platform TRAC Anda atau hubungan kontraktual dengan TRAC, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul sepenuhnya harus dipenuhi. Setelah menerima pemberitahuan untuk menarik persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Data Pribadi Anda, TRAC akan menginformasikan kepada Anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi dari penarikan tersebut sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda tetap ingin menarik persetujuan. 

B. TENTANG KEBIJAKAN PRIVASI 

Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi Anda oleh TRAC dan grup usaha lain yang terafiliasi dengan TRAC ("Afiliasi”). Tujuan dari Kebijakan Privasi ini adalah untuk: 

1. Memastikan Anda memahami data pribadi apa saja yang TRAC kumpulkan, alasan mengapa TRAC mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan dan kepada siapa TRAC bekerjasama untuk mengelola Data Pribadi Anda tersebut;
2. Menjelaskan cara TRAC menggunakan Data Pribadi yang Anda bagikan dengan TRAC agar TRAC dapat memberikan pengalaman yang memuaskan bagi Pelanggan ketika Anda menggunakan layanan dari TRAC; dan
3. Menjelaskan hak dan pilihan yang pelanggan miliki terkait dengan Data Pribadi Anda yang TRAC kumpulkan dan TRAC proses serta bagaimana TRAC akan melindungi Data Pribadi Anda. 

TRAC berharap bahwa Kebijakan Privasi ini dapat membantu Anda memahami komitmen TRAC dalam melindungi Data Pribadi Anda. Apabila Anda membutuhkan penjelasan atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, TRAC akan dengan senang hati melayani Anda dengan merujuk pada bagian “Hubungi Kami” [ Hubungi kami untuk informasi selengkapnya (astra.co.id)] dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda tidak menyetujui isi dari Kebijakan Privasi ini, ingatlah bahwa Anda selalu memiliki pilihan untuk menggunakan atau tidak menggunakan layanan TRAC. 

C. RINGKASAN KEBIJAKAN PRIVASI 

Kebijakan Privasi ini disediakan dalam format yang memudahkan Anda untuk membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini. Anda dapat merujuk ke bagian tertentu yang tersedia dibawah ini. TRAC berharap agar Anda dapat membaca Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh untuk memastikan bahwa pelanggan memahami praktik perlindungan Data Pribadi di TRAC. 

Untuk memudahkan Anda dalam mengerti Kebijakan Privasi ini, kami sudah merangkum poin-poin pentingnya pada bagian Ringkasan ini. 

Informasi apa yang TRAC kumpulkan tentang Anda?

TRAC mengumpulkan informasi ketika Anda:  

1. Melakukan Registrasi pada Platform TRAC untuk Mendapatkan Informasi Mengenai Layanan dari TRAC

Pada tahapan ini, TRAC akan meminta Data Pribadi berupa rincian identitas dari Anda (nama lengkap, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail)), berikut dengan verifikasi atas kebenaran Data Pribadi yang diberikan Anda tersebut.

2. Menyewa Kendaraan dari TRAC dan/atau Menggunakan Layanan dari TRAC yang Tertera dalam Platform TRAC

Pada tahapan ini, TRAC akan meminta lebih rinci atas Data Pribadi dari Anda, termasuk namun tidak terbatas pada: 

1. Nama, nomor telepon, alamat, dan tanggal lahir; 
2. Surat Izin Mengemudi (SIM), Kartu Indentitas Penduduk (KTP) & Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP); serta 
3. Kelayakan kredit atau informasi latar belakang lainnya.

Kami mengumpulkan informasi dari Anda selama proses reservasi dan transaksi penyewaan, termasuk dengan hak Anda untuk melampirkan dokumen-dokumen pendukung dari Data Pribadi Anda yang membuktikan kebenaran atas Data Pribadi Anda tersebut. 

Kami juga mengumpulkan informasi mengenai preferensi Anda (sesuai dengan pilihan Anda) dari interaksi Anda dengan kami serta permintaan-permintaan khusus saat Anda menggunakan layanan kami. Lebih lanjut, kami juga mengumpulkan informasi dari perangkat yang digunakan oleh Anda serta informasi lain yang mungkin Anda kirimkan saat Anda menggunakan Platform TRAC.

Perlu kami informasikan juga apabila terdapat kesalahan atau kekurangan dari Anda dalam memberikan informasi kepada kami, dapat membuat kami tidak dapat memberikan pelayanan secara optimal kepada Anda.  

Bagaimana kami akan menggunakan informasi tentang Anda? 

Kami akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk:

1. Menyediakan layanan jasa sewa menyewa kendaraan termasuk layanan-layanan tambahannya (apabila ada) serta layanan lain sesuai dengan yang pelanggan inginkan sesuai dengan yang tersedia pada Platform TRAC;
2. Menggunakan informasi kontak yang Anda berikan untuk berkomunikasi dengan pelanggan;
3. Menggunakan “cookie” dan peralatan elektronik lainnya untuk mengumpulkan informasi statistik tentang penggunaan Platform TRAC oleh Anda. Informasi ini digunakan untuk riset dan alasan lain yang secara umum ditujukan untuk dapat lebih baik dalam memberikan pelayanan kami kepada Anda dengan memberitahu kepada kami tentang bagaimana kami dapat meningkatkan aplikasi, Platform TRAC;
4. Menggunakan informasi pribadi untuk tujuan analisis kami sendiri;
5. Memberikan dan mempersonalisasi produk dan layanan TRAC;
6. Mengembangkan fitur baru, teknologi dan peningkatan terhadap layanan TRAC; 
7. Menggunakan untuk tujuan pemasaran, promosi dan iklan serta program resmi dari TRAC (apabila ada); 
8. Menggunakan sebagai dasar untuk perencanaan, pelaporan dan rencana bisnis serta riset, survei dan penelitian (apabila ada). 

Dengan siapa kami membagikan informasi Anda? 

Untuk tujuan-tujuan pada Kebijakan Privasi ini, untuk memenuhi pelayanan optimal kepada Anda, kami akan membagikan Data Pribadi Anda pada Afiliasi TRAC, mitra, vendor/pemasok, agen, dan pihak-pihak yang bekerjasama dengan Kami dalam melayani pelanggan, sponsor-sponsor diskon (apabila ada), penerima lisensi, dan entitas lainnya, dimana terbatas sesuai dengan tujuan Kebijakan Privasi ini, dengan persetujuan Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

Apabila diperlukan, kami juga dapat membagikan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran kepada pihak-pihak yang memiliki perjanjian dengan kami untuk dilaksanakannya periklanan bersama sesuai dengan persetujuan Anda yang diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Lebih lanjut, kami juga dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada badan-badan pemerintah, penegak hukum dan pihak-pihak lainnya apabila diharuskan dan diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

Dimana kami memproses informasi Anda? 

Data Pribadi Anda disimpan secara aman dan dapat diakses di berbagai lokasi serta dapat memanfaatkan layanan dan penyimpanan cloud. Server yang menyimpan informasi tersebut terutama berlokasi di Republik Indonesia, meskipun penyimpanan juga dapat dilakukan pada lokasi lain. 

Berapa lama kami menyimpan informasi Anda? 

Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk tujuan hukum dan komersial apabila disyaratkan berdasarkan Data Pribadi Anda dalam jangka waktu 5 (lima) tahun, namun dapat diperpanjang untuk memastikan kepatuhan hukum kami, keputusan bisnis berdasarkan data yang diterima, dan untuk menyelesaikan sengketa (apabila ada). 

Bagaimana saya bisa menggunakan hak saya atas informasi saya? 

Berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda mempunyai hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, menolak pemrosesan, portabilitas data, dan hak untuk tidak tunduk pada pembuatan keputusan secara otomatis. 

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai privasi Anda, hak Anda dan bagaimana cara menerapkannya, silahkan untuk dapat menghubungi kami pada bagian “Hubungi Kami” [ Hubungi kami untuk informasi selengkapnya (astra.co.id)] pada Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda memiliki kekhawatiran mengenai pemrosesan Data Pribadi Anda oleh kami, kami berharap Anda dapat terus bekerjasama dengan kami untuk menyelesaikannya. 

Penyelesaian Sengketa

Apabila Anda menilai bahwa telah terjadinya masalah atau keluhan, kami akan bekerjasama dengan Anda untuk dapat menyelesaikan permasalahan tersebut dan menghubungi kami pada bagian “Hubungi Kami” [ Hubungi kami untuk informasi selengkapnya (astra.co.id)] pada Kebijakan Privasi ini. 

Keamanan

Sehubungan dengan tujuan dalam Kebijakan Privasi ini, kami akan menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan Data Pribadi Anda dari pencurian, penggunaan yang tidak sah, pengungkapan atau perubahan. Kami akan selalu berupaya untuk memberikan perlindungan keamanan secara prosedural dan elektronik yang sesuai untuk melindungi informasi/data pribadi pelanggan. 

Bagaimana kami akan memberitahukan Anda jika ada perubahan? 

Untuk memberikan layanan yang terbaik kepada Anda dan kepatuhan hukum, kami dapat mengubah dan menyesuaikan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan versi yang diperbaharui akan kami tampilkan pada Platform TRAC dan dengan cap tanggal, sehingga Anda dapat mengetahui kapan Kebijakan Privasi terakhir diperbaharui. Silahkan untuk diperiksa kembali secara berkala untuk melihat pembaruan atau perubahan apapun yang ada pada Kebijakan Privasi ini. 

Kami ingin memberikan pelanggan layanan yang terbaik. Kami selalu berupaya untuk mematuhi seluruh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk terkait dengan privasi atas Data Pribadi Anda yang kami kumpulkan. Kebijakan Privasi ini tunduk pada peraturan perundang-undangan dimana TRAC berdomisili.  

D. JENIS-JENIS DATA PRIBADI YANG DIKUMPULKAN 

Jenis-jenis Data Pribadi yang kami kumpulkan sesuai dengan apa yang tercantum dalam Platform TRAC serta sesuai dengan layanan TRAC yang Anda pilih. TRAC, baik secara langsung ataupun melalui penyedia layanan kami, mitra bisnis, sponsor diskon, penerima lisensi (apabila ada), pengiklan, dan penyedia saluran pemesanan, mengumpulkan Data Pribadi yang Anda berikan di aplikasi, Platform dari TRAC, pihak ketiga, baik dalam jaringan/daring (online) atau luar jaringan/luring (offline) yang terkait dengan pertanyaan, pemesanan, penyewaan, pembelian atau layanan apapun yang berhubungan dengan TRAC. Informasi yang dikumpulkan tersebut juga dapat digabungkan dengan informasi pribadi atau informasi lainnya tentang Anda dari sumber dalam jaringan/daring (online) atau luar jaringan/luring (offline) lainnya. Kami juga mengumpulkan Data Pribadi di semua perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform TRAC atau penyedia layanan yang kami tunjuk.

Anda perlu untuk memberikan Data Pribadi kepada kami apabila Anda ingin mendapatkan layanan yang optimal dari kami sehubungan dengan jasa yang kami berikan. Lebih lanjut, memberikan Data Pribadi juga diperlukan terkait dengan kewajiban hukum ataupun kontraktual antara Anda dengan kami, yang dapat dilakukan secara sukarela, tergantung dari tujuan pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Anda oleh kami sebagaimana telah kami jelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda tidak memberikan Data Pribadi Anda kepada kami, maka kami tidak akan bisa menyediakan jasa kami secara optimal kepada Anda atau bahkan kami juga tidak dapat menyediakan produk atau layanan tertentu kepada Anda. Namun, kecuali Anda tidak membutuhkan jasa kami, tidak memberikan Data Pribadi Anda tidak akan menyebabkan konsekuensi hukum terhadap Anda.

Perlu kami beritahukan kepada Anda untuk tidak memberikan informasi tentang pihak lain, kecuali Anda diberikan otorisasi atau kuasa untuk melakukannya dan sudah mendapat persetujuan untuk menggunakan, mengungkap, dan mentransfer semua informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Dengan mengirimkan informasi tentang pihak lain, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah diberikan otorisasi atau kuasa untuk melakukannya dan Anda telah menerima otorisasi atau kuasa dari orang tersebut untuk memberikan informasi. Apabila Anda atau orang yang Anda berikan informasinya merupakan penduduk/warga dari Non-Uni Eropa, maka orang yang Anda berikan informasinya tersebut telah memberi persetujuan atas seluruh informasi yang dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. 

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami dapat mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan jenis-jenis berbeda dari Data Pribadi tentang Anda dan interaksi Anda dengan Kami yang telah Kami kategorikan sebagai berikut: 

Data Khusus/Data Sensitif: 

Terkait dengan suatu kejadian tertentu, diperlukannya pengumpulan atas Data Pribadi tertentu, seperti informasi tentang ras, agama, atau kesehatan Anda, yang dikategorisasikan sebagai informasi khusus atau data pribadi sensitif sebagaimana berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Data Pribadi Sensitif”). 

Secara umum, kami membatasi keadaan-keadaan dimana kami dapat mengumpulkan Data Pribadi Sensitif. Namun, pengumpulan Data Pribadi Sensitif dapat terjadi karena diperlukan untuk menyelesaikan atau memberikan jasa tertentu kepada Anda atau adanya permintaan tertentu dari Anda sehubungan dengan jasa yang kami berikan. Sebagai contoh, data tentang kondisi kesehatan atau keanggotaan serikat pekerja yang merupakan Data Pribadi Sensitif dibeberapa Negara, bergantung pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami mungkin tidak dapat memproses Data Pribadi Sensitif tersebut tanpa persetujuan dari Anda. Data tentang kondisi kesehatan dikategorisasikan sebagai Data Pribadi Sensitif di beberapa Negara. Apabila Anda meminta kami untuk mengakomodasi pengguna disabilitas, seperti penyediaan fungsi kontrol-kontrol dalam kendaraan, maka diperlukan adanya Data Pribadi Sensitif tentang kondisi kesehatan atau apabila terjadinya kecelakaan dan kami yang harus berurusan dengan perusahaan asuransi (tergantung kontraktual antara Anda dengan kami) dan klaim terkait cidera apapun yang Anda alami, kami mungkin harus memproses Data Pribadi Sensitif tentang kondisi kesehatan Anda.  

Perlu kami tegaskan bahwa apabila Anda menyewa kendaraan dari kami dan ternyata perlu memberikan Data Pribadi Sensitif (sesuai kondisi di atas), maka kami hanya akan menggunakan Data Pribadi Sensitif tersebut untuk penggunaan operasional kami demi memenuhi kebutuhan Anda atas layanan kami, atas persetujuan Anda berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

E. METODE DAN SUMBER PENGUMPULAN DATA PRIBADI

Kami mengumpulan Data Pribadi Anda kapanpun ketika Anda: 

1. menggunakan layanan kami, menggunakan Platform TRAC; dan
2. ketika Anda berinteraksi dengan kami melalui Surat Elektronik (e-mail), media sosial, pusat kontak kami atau saluran dan cara lain manapun baik dalam jaringan/daring (online) atau luar jaringan/luring (offline).

Kami juga mungkin menerima Data Pribadi Anda dari pihak lain dalam Afiliasi kami, mitra, vendor/pemasok, agen, dan pihak-pihak yang bekerjasama dengan kami dalam melayani pelanggan, sponsor-sponsor diskon (apabila ada), penerima lisensi, dan entitas lainnya, dimana terbatas sesuai dengan tujuan Kebijakan Privasi ini.

Selanjutnya, apabila Anda mendapatkan otoritas atau kuasa atas nama orang/pihak lain kepada kami untuk mengungkapkan data pribadinya, Anda menjamin dan memastikan bahwa orang/pihak lain yang data pribadinya diberikan kepada kami, telah diinformasikan terlebih dahulu serta telah mengesahkan dan menyetujui pengungkapan Data Pribadi tersebut dan Kebijakan Privasi ini.

Secara luas, motode pengumpulan Data Pribadi kami laksanakan, termasuk namun tidak terbatas dengan cara sebagai berikut: 

1. dalam jaringan/daring (online) atau luar jaringan/luring (offline), store/kios kami, Platform TRAC, halaman jaringan media sosial pihak ketiga resmi dari kami, browser komputer Anda, jaringan media sosial pihak ketiga, dan perangkat telematika; 
2. Panggilan telepon ke atau dari layanan reservasi, layanan pelanggan, layanan bantuan darurat, kontak pelanggan atau pusat layanan anggota kami; 
3. Interaksi dengan penerima lisensi (apabila ada) dan Afiliasi kami; 
4. Secara langsung di lokasi penyewaan; 
5. Pada teknologi di kendaraan atau diperlengkapan yang ada di kendaraan atau melalui perangkat telematika lainnya; 
6. Apabila Anda bergabung sebagai member/anggota prioritas kami; 
7. Hal-hal berkaitan dengan reservasi, termasuk apabila reservasi tersebut dibatalkan/tidak dilanjutkan; 
8. Pada tahap penyewaan kendaraan atau perlengkapannya; 
9. Reservasi-reservasi yang Anda lakukan dengan kami melalui penerima lisensi (apabila ada), agen perjalanan, secara dalam jaringan/daring (online) atau luar jaringan/luring (offline); 
10. Transaksi-transaksi yang Anda lakukan dengan kami, termasuk pilihan-pilihan atau tambahan-tambahan yang Anda ambil; 
11. Biaya-biaya, insiden-insiden, atau kecelakaan yang mungkin terjadi pada saat Anda menggunakan layanan kami; dan 
12. Sponsor-sponsor promosi dan penyedia layanan klaim (baik Afiliasi kami atau yang dioperasikan oleh pihak ketiga. 

Penggunaan “Cookie” dan Alat Elektronik Lainnya: 

Kami mungkin menempatkan, melihat, atau menggunakan “Cookie”, log server web, web beacon, tag piksel, atau alat elektronik lainnya untuk mengumpulkan informasi statistik dan informasi lainnya tentang penggunaan Platform TRAC. Kami (termasuk pihak yang bekerjasama dengan kami, sebagaimana kami jelaskan dalam Kebijakan Privasi ini) dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagaimana kami jelaskan dalam Kebijakan Privasi ini atau sejauh yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk untuk perubahan operasional, riset, analisis, dan untuk melayani pengunjung Platform TRAC secara lebih baik (seperti mengaktifkan log-in, dengan menyediakan akses ke bagian tertentu di aplikasi, platform atau layanan kami, menyediakan konten yang disesuaikan, atau menampilkan iklan online yang disesuaikan untuk Anda atau minat Anda, untuk menghimpun informasi gabungan dan anonim tentang penggunaan aplikasi, platform atau layanan kami.

Apabila Anda telah menghapus atau menonaktifkan “Cookie”, penggunaannya tidak akan dimungkinkan sejauh didasarkan pada informasi “Cookie”. 

F. TUJUAN PEMROSESAN DATA PRIBADI

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada Anda, yang terbagi atas beberapa tujuan sebagai berikut: 

1. Operasi dan Layanan: 

1. Menyediakan layanan jasa sewa menyewa kendaraan termasuk layanan-layanan tambahannya (apabila ada) serta layanan lain sesuai dengan yang Pelanggan inginkan sesuai dengan yang tersedia pada Platform TRAC; 
2. Memproses dan membantu Anda untuk setiap transaksi terkait dengan pesanan Anda atas layanan kami; 
3. Menggunakan informasi Anda untuk berkomunikasi dengan Anda terkait dengan reservasi atau transaksi sewa yang Anda lakukan; 
4. Mendaftarkan Anda dalam salah satu program keanggotaan kami; 
5. Menginformasikan kepada Anda apabila terdapat perubahan ketentuan atau fitur dari layanan kami, yang mana Anda adalah bagian daripadanya; 
6. Pembuatan kontrak/perjanjian sewa menyewa kendaraan antara Anda dengan kami, termasuk untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan Anda pada layanan kami sebelum penandatanganan kontrak/perjanjian sewa menyewa kendaraan dilaksanakan; 
7. Menghubungi Anda melalui telepon atau SMS pada perangkat seluler Anda berkaitan dengan layanan kami;  
8. Mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan atau mengelola akun Anda; 
9. Memfasilitasi atau memungkinkan verifikadsi yang diperlukan sebelum kami memberikan jasa kepada Anda, termasuk melakukan proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer – KYC) dan penilaian kredit (credit scoring) (apabila diperlukan); 
10. Mengelola dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari Anda; dan 
11. Mengambil tindakan berdasarkan perilaku Anda dalam berkendara (termasuk namun tidak terbatas pada data lokasi geografis, kecepatan, jarak tempuh, pengereman, dan kerusakan) yang di dapat dari perangkat telematika, perangkat lain, indikator yang terdapat pada kendaraan atau berdasarkan kriteria lain yang relevan dengan penyewaan dan penggunaan kendaraan kami oleh Anda. Sebagai informasi, tindakan tersebut dapat berupa penangguhan atau penghentian Anda untuk menyewa kendaraan dari TRAC atau Afiliasinya. 

2. Pemasaran: 

1. Menggunakan informasi Anda untuk menyediakan informasi pemasaran, penawaran spesial, dan promosi melalui berbagai cara termasuk melalui Surat Elektronik (e-mail), telepon, SMS dan aplikasi komunikasi lainnya (antara lain Whatsapp);  
2. Menggunakan untuk tujuan pemasaran, promosi dan iklan serta program resmi dari TRAC (apabila ada); 
3. Mengirim Anda materi pemasaran dan promosi yang ditawarkan oleh TRAC dan Afiliasinya; 
4. Mengirimkan survey kepada Anda melalui Surat Elektronik (e-mail) dan aplikasi komunikasi lainnya (antara lain Whatsapp); 
5. Memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam fitur interaktif situs website dan aplikasi kami, ketika Anda memilih untuk melakukannya;

Perlu kami informasikan bahwa apabila kami mendapatkan persetujuan Anda untuk mengirimkan komunikasi pemasaran, maka kami akan memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan tersebut atas persetujuan Anda. Namun, apabila diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengirimkan komunikasi pemasaran tanpa persetujuan Anda serta memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran apabila diperlukan atas kepentingan kami, yang mencakup mempromosikan produk dan layanan, penawaran spesial dan promosi kami yang mungkin menarik untuk Anda.

Perlu kami informasikan juga bahwa dengan cara menghubungi kami pada bagian “Hubungi Kami” [ Hubungi kami untuk informasi selengkapnya (astra.co.id)] Anda dapat: 

• berhenti menerima pesan berkaitan dengan pemasaran kapan saja; dan 
• meminta kepada kami kapan saja untuk tidak menggunakan Data Pribadi yang tercakup dalam Kebijakan Privasi ini untuk mengirimkan penawaran dan promosi spesial.

Perlu dicatat bahwa proses permintaan sebagaimana di atas memerlukan beberapa waktu untuk diselesaikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

3. Tujuan Lain: 

1. Untuk memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, menanggapi panggilan/permohonan keterangan dari penegak hukum, perintah pengadilan atau proses hukum lainnya; 
2. Memantau dan mencatat panggilan untuk kualitas, pelatihan, kepatuhan hukum, analisis dan tujuan terkait lainnya untuk mengejar kepentingan kami untuk meningkatkan pemberian layanan; 
3. Melakukan pemeliharaan, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Platform TRAC untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda; 
4. Melindungi kepentingan, hak, keamanan serta kendaraan milik kami atau pihak lain; 
5. Menerapkan ketentuan layanan pada aplikasi, platform atau layanan kami, termasuk syarat dan ketentuan terkait dengan penyewaan kendaraan atau jasa kami lainnya; 
6. Menyediakan kepada Anda layanan yang Anda minta, termasuk untuk melakukan aktivitas lain terkait dengan layanan tersebut, termasuk penagihan dan penarikan; 
7. Memberikan penawaran atau promosi spesial dari kami yang mungkin menarik bagi Anda (apabila diizinkan); 
8. Sebagai bagian dari transaksi bisnis ketika seluruh atau sebagian dari aset kami dibeli, dijual atau dialihkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau kontraktual; 
9. Mengoperasikan sistem kami dengan semestinya; 
10. Meningkatkan Platform TRAC dan untuk memastikan konten dari Platform TRAC disajikan dengan cara yang paling efektif untuk Anda dan perangkat Anda; 
11. Menanggapi pertanyaan, permintaan atau umpan balik Anda dan menyelenggarakan syarat, ketentuan dan kebijakan kami; 
12. Menjaga keamanan Platform TRAC; 
13. Menggabungkan informasi Anda ke dalam data statistik anonim yang akan kami gunakan untuk analisis statistik, sehingga kami dapat lebih memahami profil pelanggan kami dan meningkatkan layanan kami; 
14. Menyediakan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan Platform TRAC; 
15. Mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, illegal, tidak sah, atau curang; dan 
16. Untuk tujuan lain yang kami beritahukan kepada Anda, apabila disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku mewajibkan kami memperoleh persetujuan dari Anda.

Sehubungan dengan tujuan-tujuan di atas, Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami sesuai dengan tata cara pada “Hubungi Kami” sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. 

PENGUNGKAPAN ATAS DATA PELANGGAN 

Dengan persetujuan Anda atas Kebijakan Privasi ini, kami akan membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami atau internal Kami untuk melaksanakan tujuan-tujuan sebagaimana kami cantumkan dalam Kebijakan Privasi ini dan untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada Anda, yaitu: 

Pihak Ketiga Yang Ditunjuk 

Kami mungkin memberikan Data Pribadi Anda dan informasi lainnya kepada penyedia layanan, rekan bisnis/mitra, sponsor diskon, pihak yang ditunjuk, pengiklan, dan pihak lain yang menyediakan layanan kepada kami atau Anda, melakukan tugas atas nama Kami, atau pihak dengan siapa Kami mengadakan kerjasama komersial. Informasi mana dapat Kami berikan secara gabungan atau dianonimkan tentang pengguna Platform TRAC kepada pihak lain, termasuk informasi penyewaan. Informasi tersebut berguna untuk memberikan layanan sewa menyewa kendaraan kepada Anda, termasuk dengan tujuan untuk melakukan verifikasi kepada Anda sebelum kami menyediakan layanan kami kepada Anda serta pemeliharaan dan pengembangan atas Platform TRAC. Kami juga dapat memberikan informasi tersebut apabila diperlukan untuk melakukan reservasi atau penyewaan, untuk membantu terkait masalah layanan, atau untuk melakukan aktivitas lain yang terkait dengan layanan Kami yang masih berlangsung atau yang sebelumnya kami sediakan untuk Anda. 

Selain atas tujuan tersebut, pengungkapan kepada pihak ketiga ini juga kami lakukan dalam hal untuk (i) melindungi kepentingan, hak, keamanan dari Kendaraan kami, (ii) untuk menegakkan ketentuan layanan di Platform TRAC atau syarat dan ketentuan serta perjanjian sewa menyewa antara Anda dan Kami termasuk untuk penagihan dan penarikan, (iii) memberikan penawaran atau promosi Kami yang mungkin menarik untuk Anda, (iv) sebagai bagian dari transaksi bisnis apabila seluruh atau sebagian aset Kami dibeli, dijual, atau dialihkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan (v) untuk mengoperasikan sistem Kami dengan sebagaimana mestinya. 

Afiliasi 

Dengan tujuan untuk membantu Afiliasi kami untuk memberikan layanan yang relevan kepada Anda, kami dapat memberikan Data Pribadi Anda kepada Afiliasi kami dengan tujuan untuk memberikan layanan jasa sewa menyewa kendaraan dan layanan kami secara penuh dan optimal kepada Anda serta untuk tujuan pemasaran dan promosi yang ditawarkan oleh TRAC dan Afiliasinya. 

Karyawan/Individu Internal 

Karyawan-karyawan kami yang bertugas untuk memberikan layanan kepada Anda dapat mengakses Data Pribadi Anda dengan tetap adanya pengawasan dan penegakan hukum terhadap setiap pelanggaran, sehingga tujuan kami untuk memberikan pelayanan yang penuh dan optimal kepada Anda dapat selalu tercapai. 

Lembaga Pemeritahan/Aparat Penegak Hukum 

Kami juga dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada Lembaga Pemerintahan/Aparat Penegak Hukum sepanjang diperlukan untuk mematuhi hukum atau menanggapi permintaan keterangan, perintah pengadilan, perintah penegak hukum atau proses hukum lainnya. Dalam hal ini, kami juga dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada penasihat hukum kami untuk menetapkan, menjalankan, atau membela hak hukum kami, atau kepada penasihat professional kami yang lain, atau sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum. Kami juga berhak untuk membagikan Data Pribadi Anda untuk mencegah ancaman tentang kehidupan, kesehatan, atau keamanan individu atau entitas perusahaan. Kami juga akan mengungkapkan Data Pribadi Anda sebagaimana diperlukan untuk menyelidiki dugaan kegiatan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pelanggaran kekayaan intelektual atau privasi. 

Perlu Anda ketahui bahwa Anda dapat mengintruksikan kami kapan saja untuk tidak memberikan Data Pribadi Anda yang tercakup dalam Kebijakan Privasi ini kepada pihak ketiga lainnya tersebut dengan menghubungi kami pada bagian “Hubungi Kami” sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Selain itu, perlu kami informasikan juga bahwa (i) proses memilih dari kami mengenai pengajuan dari Anda tersebut memerlukan waktu sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan (ii) meskipun setelah kami proses, Data Pribadi Anda dan informasi lainnya dapat tetap diberikan kepada Afiliasi kami dan penyedia layanan yang kami tunjuk. 

Selain atas pengungkapan sebagaimana kami sampaikan di atas, Data Pribadi Anda juga mungkin dapat terungkap dengan kondisi-kondisi sebagai berikut: 

Media Sosial 

Apabila Anda menggunakan Platform TRAC atau media sosial kami, harap diperhatikan bahwa Data Pribadi yang Anda atau pihak lain ungkap secara sukarela lewat penggunaan fitur tersebut, dapat tersedia untuk publik atau pengguna lain yang Anda tentukan. Lebih lanjut, apabila Anda memilih memberikan akses terhadap pihak/individu yang Anda tunjuk, harap diketahui bahwa segala informasi yang Anda berikan kepada kami dapat dilihat oleh pihak/individu tersebut. Perlu kami sampaikan bahwa kami tidak bertanggungjawab atas informasi yang Anda ungkap ke publik dan penggunaan atas informasi tersebut oleh kami atau pihak lain tidak tunduk terhadap Kebijakan Privasi ini. 

Situs Web/Tautan Pihak Ketiga 

Apabila terdapat Data Pribadi mengenai Anda yang Anda isi pada Situs Web/Tautan Pihak Ketiga lain, baik secara langsung maupun tidak langsung berkaitan dengan jasa yang kami berikan kepada Anda, kami tidak bertanggungjawab atas informasi yang Anda berikan pada situs web/tautan mereka, karena pada dasarnya kami tidak dapat mengontrol situs pihak ketiga. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi pada masing-masing situs web tersebut sebelum memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga yang bersangkutan. 

Perlu Anda ketahui ketika Data Pribadi tidak perlu dikaitkan dengan Anda, maka kami akan melakukan upaya yang wajar untuk tidak mengaitkan Data Pribadi Anda tersebut. Kami tegaskan juga bahwa kami tidak akan menjual Data Pribadi Anda. Kami informasikan juga bahwa pengungkapan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lainnya, sepanjang diperlukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami mengikatkan diri terhadap pihak ketiga tersebut dengan suatu kesepakatan tertulis untuk memberikan perlindungan terhadap Data Pribadi Anda yang berada di pihak ketiga. 

PEMINDAHAN INFORMASI KE LUAR NEGERI 

Sebagian penggunaan dan pengungkapan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini mungkin melibatkan transfer/peralihan dan pemrosesan Data Pribadi Anda di berbagai negara di seluruh dunia, yang mungkin memiliki tingkat perlindungan data pribadi yang berbeda-beda dari Republik Indonesia atau tempat Anda berdomisili. 

Pemindahan Data Pribadi Anda dapat terjadi akibat hal-hal sebagai berikut: 

Apabila Anda Menggunakan Platform TRAC kami di luar Republik Indonesia 

Dalam kondisi dimana Anda menggunakan Platform TRAC di negara lain dan Platform TRAC kami dapat di akses, apabila diperlukan, kami dapat melakukan transfer Data Pribadi Anda dari Republik Indonesia ke negara tujuan tempat diakses tersebut untuk membuat Anda dapat mengakses dan menggunakan Platform TRAC secara maksimal. 

Apabila Penyimpanan dan Pemrosesan Data Pribadi/Informasi Anda di luar Republik Indonesia 

Informasi Pribadi Anda juga dapat disimpan atau diproses diluar negara Republik Indonesia oleh perwakilan kami/personel kami di luar negara Republik Indonesia atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau Afiliasi kami. 

Dalam kedua kondisi tersebut, kami menerapkan suatu kesepakatan bersama secara tertulis (kontrak) dengan penerima/pemroses data pribadi yang berada di luar Republik Indonesia untuk mengatur perlindungan atas Data Pribadi Anda di luar Republik Indonesia. Anda dapat meminta salinan dari klausul kontrak standar tersebut dengan menghubungi kami dengan tata cara sebagaimana pada bagian “Hubungi Kami” di Kebijakan Privasi ini. 

HAK UMUM SUBJEK DATA 

Sehubungan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, Anda mungkin memiliki hak tertentu sehubungan dengan pengendalian dan pemrosesan Data Pribadi yang kami peroleh tentang Anda. Hak tersebut dapat berupa: 

Hak Atas Informasi Pemrosesan 

Anda berhak untuk mendapatkan informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi, serta akuntabilitas dari kami, yang mana sudah kami informasikan dan berikan pada Kebijakan Privasi ini. 

Hak Perubahan/Koreksi 

Anda memiliki hak untuk memperbaiki, melengkapi, memperbaharui setiap kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada kami yang menurut Anda tidak akurat dan tidak sesuai dengan fakta yang sebenarnya. 

Hak Akses Atas Data Pribadi/Informasi Anda 

Anda berhak untuk mengetahui mengenai status dari pemrosesan Data Pribadi Anda. Apabila kami melakukan pemrosesan terhadap Data Pribadi Anda, Anda dapat mengakses Data Pribadi tentang Anda dan informasi tertentu tentang bagaimana kami memproses dan menggunakan Data Pribadi tersebut serta dengan siapa kami membagikannya. 

Sepanjang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami berhak untuk membebankan biaya administrasi yang wajar mengenai hak akses Anda. Selanjutnya, dalam keadaan luar biasa, kami berhak untuk menolak Anda untuk mengakses Data Pribadi Anda yang berada pada kami dan apabila dimungkinkan dengan memberikan penjelasan sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

Keadaan luar biasa (sepanjang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku) meliputi: 

Penegak hukum, lembaga pemerintah, atau otoritas investigasi keberatan dengan tindakan kami yang memenuhi permintaan Anda tersebut; 

Informasi dapat, dalam pelaksanaa kebijaksanaan dan/atau penilaian kami yang wajar, mempengaruhi kehidupan atau keamanan seseorang; dan/atau 

Data dikumpulkan sehubungan dengan investigasi pelanggaran perjanjian dari Anda, dugaan adanya kegiatan penipuan dan/atau pelanggaran hukum. 

Hak Mengakhiri Pemrosesan, Menghapus dan/atau Memusnahkan Data Pribadi 

Apabila Anda tidak memiliki tunggakan, pelanggaran, dan/atau kewajiban-kewajiban kepada kami dan tidak menggunakan layanan kami, maka Anda mempunyai hak untuk meminta agar kami menghapus, mengakhiri kegiatan pemrosesan dan/atau memusnahkan Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda, sepanjang telah memenuhi keadaan-keadaan sebagai berikut: 

Anda secara penuh tidak akan menggunakan layanan jasa kami kembali, sehingga merasa tidak perlu lagi bagi kami untuk menyimpan Data Pribadi Anda; 

Kami sedang dalam kondisi melakukan pemrosesan terhadap Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda dan Anda ingin menarik persetujuan Anda, sehingga tidak ada dasar lagi bagi kami untuk dapat memproses Data Pribadi Anda; 

Kami sedang dalam kondisi melakukan pemrosesan terhadap Data Pribadi Anda berdasarkan minat kami yang sah, namun Anda keberatan atas pemrosesan tersebut dan Anda wajib untuk menyampaikan alasan keberatan Anda secara rinci, sehingga kami dapat menilai apakah ada kepentingan utama bagi kami untuk menyimpan Data Pribadi Anda; 

Anda tidak ingin lagi kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengirimkan Anda promosi, penawaran khusus, pemasaran dan/atau undian; dan 

Anda yakin bahwa Data Pribadi Anda sedang diproses secara tidak sah oleh kami. 

Untuk membantu kami dalam mengakhiri pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi, Anda wajib untuk memberikan secara rinci alasan Anda dalam menggunakan salah satu hak tersebut sebagai dasar kami dalam menentukan apakah Anda memiliki dasar dalam pengajuan hak Anda untuk mengakhiri pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi. Lebih lanjut, kami dapat menyimpan Data Pribadi Anda apabila ada alasan yang sah menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku bagi kami untuk tetap menyimpan Data Pribadi Anda tersebut. Perlu kami informasikan juga bahwa setelah mengakhiri pemrosesan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda, kami tidak dapat memberikan layanan kami terhadap Anda. 

Apabila Anda meminta agar kami mengakhiri pemrosesan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda yang telah kami publikasikan dan alasan untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda dapat diterima, kami akan menggunakan langkah-langkah yang wajar untuk mencoba memberitahukan kepada orang lain yang menampilkan Data Pribadi Anda atau menyediakan tautan ke Data Pribadi Anda untuk menghapus juga Data Pribadi Anda. 

Hak Menarik Kembali Persetujuan 

Sepanjang alasan-alasan Anda merupakan alasan yang valid dan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat meminta dan memohon kepada kami untuk mengajukan penarikan kembali persetujuan Anda terhadap pemrosesan Data Pribadi Anda yang kami lakukan, namun perlu dicatat bahwa Anda harus memastikan bahwa Anda tidak memiliki tunggakan, pelanggaran, dan/atau kewajiban-kewajiban kepada kami dan tidak sedang menggunakan layanan kami. 

Hak Memberikan Masukan dan Keluhan 

Apabila Anda memiliki masalah atau kendala, masukan atau keluhan sehubungan dengan penggunaan dan/atau pengungkapan Data Pribadi Anda, Anda dapat memberikan masukan kepada kami serta kami terbuka untuk menerima umpan balik atau keluhan serta masukan Anda. 

Hak Pembatasan Pemrosesan Hanya Untuk Penyimpanan 

Anda mempunyai hak dengan memohon kepada kami untuk menghentikan pemrosesan Data Pribadi Anda yang berada di kami, selain untuk tujuan penyimpanan dalam keadaan tertentu. Perlu kami beritahukan juga bahwa apabila kami berhenti memproses Data Pribadi Anda, kami dapat menggunakannya kembali sepanjang merupakan alasan yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

Kondisi-kondisi berikut merupakan kondisi dimana Anda dapat meminta kami berhenti memproses Data Pribadi Anda dan hanya menyimpan Data Pribadi Anda tersebut: 

Data Pribadi Anda tidak akurat berdasarkan keyakinan Anda, sehingga perlu waktu yang diperlukan bagi kami untuk melakukan verifikasi apakah Data Pribadi tersebut akurat; 

Kami ingin menghapus Data Pribadi Anda untuk kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, namun Anda tetap ingin kami menyimpannya saja; 

Kami ingin menghapus Data Pribadi Anda karena tidak lagi diperlukan baik oleh Anda atau kami untuk memenuhi tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasid ini, namun Anda mengharuskan kepada kami untuk disimpan sebagai dasar adanya suatu proses hukum terhadap Anda; dan 

Anda berkeberatan terhadap pemrosesan Data Pribadi Anda yang kami lakukan, walaupun kami melakukannya sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, namun Anda tetap ingin kami berhenti memproses Data Pribadi Anda tersebut. Dalam hal ini, kami tetap dapat menentukan apakah ada kepentingan utama bagi kami dalam menyimpan Data Pribadi Anda tersebut. 

Hak Portabilitas 

Anda memiliki hak untuk menerima subset dari Data Pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan dan dapat dibaca mesin dan hak untuk meminta agar kami mentransfer Data Pribadi Anda tersebut kepada pihak yang Anda tunjuk. 

Perlu kami informasikan bahwa subset sebagaimana dimaksud adalah data yang Anda berikan kepada kami dengan persetujuan Anda. Apabila Anda ingin kami mengirimkan Data Pribadi Anda kepada pihak yang Anda tunjuk, Anda wajib memastikan bahwa Anda merincikan identitas dari pihak tersebut dan mengetahui bahwa kami hanya dapat melakukannya sepanjang secara teknis dan operasional memungkinkan bagi kami. Kami juga tidak bertanggungjawab atas keamanan Data Pribadi Anda atau pemrosesannya setelah diterima oleh pihak yang Anda tunjuk tersebut. Kami juga mungkin tidak memberi Anda Data Pribadi tertentu apabila menyediakannya akan mengganggu hak orang lain. 

Tata Cara Permintaan Pelaksanaan Hak Anda: 

Perlu dicatat bahwa pengajuan hak-hak Anda sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini merupakan suatu permohonan dari Anda kepada kami. Berikan serinci mungkin alasan Anda untuk menggunakan hak-hak Anda, agar kami dapat menentukan apakah Anda memiliki dasar penggunaan hak yang valid.  

Dalam memproses permintaan serta permohonan Anda sebagaimana mungkin dilaksanakan, kami dengan hormat meminta Anda untuk memasukkan dan memberikan kepada kami rincian alasan dan identifikasi yang diperlukan terkait dengan permintaan Anda untuk mengkonfirmasi identitas Anda atau untuk memproses permintaan Anda sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini. Informasi tersebut dapat mencakup pengisian berupa Nama Lengkap, Alamat Domisili, Alamat Surat Elektronik (e-mail), Nomor Telepon, Salinan Dokumen Identitas Anda, dan alasan Anda dalam menggunakan hak Anda. 

Semua permintaan tersebut wajib dikirimkan ke alamat Surat Elektronik (e-mail) yang dapat diakses pada bagian “Hubungi Kami” dalam Kebijakan Privasi ini. Harap perhatikan bahwa permintaan yang dikirim melalui cara lain selain diatur dalam Kebijakan Privasi ini atau tidak berisi informasi sebagaimana disampaikan dalam Kebijakan Privasi ini mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk kami proses, tidak dapat kami proses dan/atau tidak dapat kami respon dalam batas waktu yang ditentukan. 

MATERI PEMASARAN DAN PROMOSI 

Kami (termasuk Afiliasi, vendor, agen, dan pihak ketiga yang berhubungan dengan kami sebagaimana kami rincikan pada Kebijakan Privasi ini) dapat mengirimkan Anda materi pemasaran langsung, iklan dan komunikasi promosi melalui push-notification, pesan melalui Aplikasi, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), platform chat, media sosial dan Surat Elektronik (e-mail) (“Pemasaran”), apabila Anda setuju untuk berlangganan milis kami dan/atau setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi Pemasaran tersebut kapan saja dengan memilih pilihan “Berhenti Berlangganan” pada pesan-pesan Pemasaran yang kami kirimkan atau menghubungi kami dengan tata cara pada bagian “Hubungi Kami” pada Kebijakan Privasi ini. 

RETENSI 

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pada umumnya, kami akan melakukan penyimpanan informasi/data pribadi Anda dalam jangka waktu 7 (tujuh) tahun, namun dapat diperpanjang untuk memastikan kepatuhan hukum kami, keputusan bisnis berdasarkan data yang diterima, dan untuk menyelesaikan sengketa (apabila ada). 

AKURASI 

Kami membutuhkan bantuan Anda untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda merupakan data yang terkini, valid, lengkap dan akurat. Dengan demikian, mohon untuk dapat memberitahukan kepada kami apabila terdapat perubahan terhadap Data Pribadi Anda dengan mengirimkan perubahan-perubahan tersebut dengan tata cara pada bagian “Hubungi Kami” sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Anda juga dapat memperbaharui Data Pribadi Anda kapan saja dengan melalukan pembaharuan atau perubahan pada akun Anda. 

Kami mungkin juga akan meminta pembaruan Data Pribadi Anda dari waktu ke waktu. Sebagaimana telah kami rincikan di atas, mungkin terdapat kondisi dimana informasi transaksi sewa menyewa antara Anda dengan kami perlu adanya pemberitahuan pada Lembaga Pemerintahan atau Aparat Penegak Hukum lainnya sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Oleh karenanya, penting untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda yang terkandung dalam transaksi sewa menyewa antara Anda dengan kami adalah data yang terkini, lengkap dan akurat. 

PERLINDUNGAN KEAMANAN 

Kerahasiaan Data Pribadi Anda merupakan hal yang terpenting bagi kami. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko yang serupa. Kami menganggap serius perlindungan Data Pribadi Anda, tetap sebagaimana juga Anda ketahui bahwa pengiriman informasi melalui media internet tidak sepenuhnya aman dan tetap memiliki risiko. Kami akan tetap melakukan yang terbaik dalam melindungi Data Pribadi Anda, namun kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda yang dikirimkan melalui situs web atau aplikasi seluler atau transmisi apapun, sehingga hal tersebut merupakan risiko dari Anda. 

Sebagaimana Anda ketahui juga, kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Data Pribadi Anda melalui internet, bahkan kami juga tidak dapat menjamin Data Pribadi Anda tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali kami. Dengan demikian, Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun serta Data Pribadi Anda dan Anda wajib untuk tidak membagikan detail Akun Anda (termasuk kata sandinya, One Time Password (“OTP”)) dari siapapun dan Anda harus selalu menjaga dan bertanggungjawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan. 

SITUS WEB DAN LAYANAN LAIN 

Kami, dari waktu ke waktu, apabila diperlukan, dapat memberikan Anda tautan ke situs web atau aplikasi lain untuk kenyamanan dan kelengkapan informasi Anda. Apabila Anda mengunjungi, mengikuti dan mendapatkan layanan dari atau melalui Platform TRAC, harap perhatikan bahwa Platform TRAC memiliki Kebijakan Privasi sendiri dan kami tidak menerima tanggungjawab atau kewajiban apapun atas Kebijakan Privasi ini. Anda mengakses situs web atau aplikasi ini dengan risiko Anda sendiri dan kami tidak bertanggungjawab atas situs web atau aplikasi ini.  

Dalam proses kami melindungi Data Pribadi Anda pada Platform TRAC, kami tidak dapat mengontrol atau bertanggungjawab atas kebijakan situs web atau aplikasi lain yang mungkin kami tautkan atau penggunaan Data Pribadi apapun yang dapat Anda bagikan dengan mereka. Perlu kami tegaskan bahwa Kebijakan Privasi ini tidak mencakup situs-situs lain dan kami sangat merekomendasikan Anda untuk mengerti dan mengetahui kebijakan privasi secara spesifik dari masing-masing situs web atau aplikasi yang Anda akses. 

ANAK DI BAWAH UMUR 

Platform TRAC tidak ditujukan untuk anak-anak dibawah usia 16 (enam belas) tahun dan kami tidak dapat membedakan usia orang yang mengunjungi atau mengakses situs web atau aplikasi kami. Apabila anak dibawah umur telah menyediakan Data Pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau walinya yang sah berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, orang tua atau walinya tersebut harus menghubungi kami dengan tata cara sebagaimana tercantum dalam bagian “Hubungi Kami” dari Kebijakan Privasi ini untuk menjadi dasar kami dalam menghapus Data Pribadi yang relevan dan berhenti berlangganan dibawah umur. Apabila kami mengetahui bahwa Data Pribadi telah dikumpulkan dari seseorang dibawah umur 16 (enam belas) tahun tanpa persetujuan dari orang tua atau walinya yang sah, kami akan menghapus Data Pribadi ini dan akun miliknya akan dinon-aktifkan dan dicabut keberlakuannya. 

PEMBAHARUAN UNTUK KEBIJAKAN PRIVASI 

Kami, dari waktu ke waktu, dapat dan akan mengubah Kebijakan Privasi ini, sehingga untuk setiap versi dari Kebijakan Privasi yang diperbaharui akan di posting pada Platform TRAC. Kami juga menginformasikan mengenai tanggal kami melakukan pembaharuan terhadap Kebijakan Privasi ini, sehingga Anda dapat mengetahui kapan Kebijakan Privasi ini terakhir diperbaharui. Kami sarankan agar Anda dapat melakukan pemeriksaan secara berkala untuk melihat pembaruan atau perubahan apapun pada Kebijakan Privasi ini. Apabila kami membuat perubahan materi apapun terhadap Kebijakan Privasi ini, kami akan memberikan pemberitahuan tersebut melalui Surat Elektronik (e-mail) Anda. Dengan tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, versi Bahasa Indonesia dari Kebijakan Privasi ini akan berlaku atas versi atau bahasa apapun dari Kebijakan Privasi ini. 

HUBUNGI KAMI 

Apabila Anda memiliki komentar, pertanyaan, keluhan atau bermaksud untuk mengajukan hak-hak Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi TRAC secara tertulis melalui alamat dibawah ini: 

TRAC DPO, 

GRHA SERA, Jalan Mitra Sunter Boulevard Kav. 90/C2, 

Sunter Jaya, Kota Administrasi Jakarta Utara, 

DKI Jakarta, Republik Indonesia 14350 

Atau untuk komentar, pertanyaan, keluhan dari layanan TRAC, Anda dapat menghubungi kami melalui: 

Call Center: 1500-009 

Customer Assistance Center: 08999500009 

Email Customer Care: trac.astrarentcar@ai.astra.co.id  

COOKIE

Cookie adalah file teks yang mengandung informasi yang diunduh kepada perangkat Anda pada saat Anda menggunakan dan/atau mengakses Platform TRAC. Perlu kami informasikan bahwa Anda dapat mengatur perangkat Anda untuk menonaktifkan cookie atau memberi Anda pemberitahuan ketika Cookie dikirim. Beberapa fungsi browser pada perangkat Anda mengatur petunjuk mengenai tata cara mengatur browser untuk memberitahu Anda sebelum menerima Cookie, menonaktifkan Cookie, atau menonaktifkan data geolokasi. 

Perlu kami sampaikan juga bahwa TRAC bekerjasama dengan pihak ketiga lainnya untuk membantu TRAC dalam mempromosikan dan membuat iklan yang menarik untuk Anda berdasarkan penggunaan Platform TRAC sebagaimana berdasarkan penilaian kami terhadap data-data yang Anda gunakan di Platform TRAC. Perusahaan-perusahaan yang bekerjasama dengan kami juga mungkin menggunakan Cookie untuk membantu melacak keberminatan Anda. Perusahaan tersebut juga mungkin menggunakan informasi Anda untuk mengungkap tentang perilaku pengguna dalam menyediakan iklan yang disesuaikan pada berbagai layanan dan produk. Penggunaan Cookie oleh perusahaan dan/atau situs web masing-masing mempunyai kebijakan privasi yang berlaku atas Data Pribadi Anda.

Apabila Anda menonaktifkan Cookie atau menolak untuk menerima permintaan penempatan Cookie, beberapa bagian dari Platform TRAC atau situs web lain mungkin tidak berfungsi dengan semestinya dan iklan yang Anda dapatkan ketika mengunjungi situs web kami atau situs web lain mungkin tidak disesuaikan dengan minat Anda. Kami mungkin tidak merespon sinyal “untuk tidak melacak” di browser web atau mekanisme lain yang menunjukan permintaan untuk menonaktifkan pelacakan online dari orang yang menggunakan atau mengunjungi Platform TRAC.

Perlu Anda perhatikan juga bahwa meskipun Anda menggunakan hak Anda untuk tidak mengizinkan menerima iklan yang ditargetkan, Anda tetap akan menerima iklan online yang bersifat umum. Informasi terkait Anda dan interaksi Anda dengan kami dapat dikumpulkan dan digunakan untuk menyediakan iklan yang ditargetkan untuk Anda pada situs web kami.

Selain tata cara yang disediakan oleh perangkat Anda, Anda dapat memilih untuk tidak mengizinkan pengumpulan informasi di perangkat Anda dengan cara berikut: 

Menghapus Instalasi Aplikasi

Anda dapat menghentikan seluruh pengumpulan informasi oleh aplikasi dengan menghapus instalasi aplikasi. Anda dapat menggunakan proses penghapusan instalasi standar yang mungkin tersedia sebagai bagian dari perangkat seluler atau melalui marketplace atau jaringan Aplikasi Seluler tempat Anda mengunduh aplikasi. 

Memilih Untuk Tidak Mengizinkan Iklan Berbasis Minat

Anda dapat menghubungi kami melalui tata cara “Hubungi Kami” pada Kebijakan Privasi ini untuk mengetahui informasi tentang cara memilih untuk tidak memberi izin penggunaan informasi untuk penyediaan iklan yang ditargetkan oleh pengiklan dan/atau jaringan pihak ketiga. Perlu diperhatikan juga bahwa akibat dari tidak mengizinkan iklan yang ditargetkan adalah untuk mencegah iklan yang ditargetkan, namun tidak menghindarkan Anda dari melihat semua iklan. 

Untuk Pengguna Apple

Anda dapat mengubah setelan dengan cara berikut: Settings>Privacy>Advertising. Untuk informasi selengkapnya, Anda dapat melihat pada situs web resmi dari Apple, yaitu www.support.apple.com. 

Untuk Plaftorm Perangkat Seluler Utama Lainnya

Anda dapat buka setelan pada perangkat seluler Anda, lalu Anda dapat memilih bagian “Ads” 

Memilih Untuk Tidak Mengizinkan Pengumpulan Data Lokasi

Anda dapat membuka setelah pada perangkat seluler Anda, lalu pilih “Settings” di perangkat Anda untuk memilih tidak mengizinkan pengumpulan data lokasi.